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崗位職責：
1、主持客戶服務中心工作，執(zhí)行和完善客戶服務中心有關規(guī)章制度、服務標準、作業(yè)流程、績效考核辦法及緊急情況應急預案并組織實施。
2、負責客戶投訴事宜協(xié)調(diào)處理，對重大客戶投訴及時向所在項目領導及公司相關部門匯報，同時跟蹤處理結(jié)果。
3、負責重大報事報修、投訴、委托及合理化建議的跟蹤處理。
4、負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施。
5、負責管理項目的業(yè)主論壇發(fā)言監(jiān)督、管理。協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作。定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查。
6、督導檢查客服前臺、監(jiān)控中心等各崗位的工作記錄，將全面質(zhì)量管理體系落到實處。
7、負責統(tǒng)籌各類費用收取收，欠費催收。協(xié)助公司財務管理部進行財務檢查。編制月收費報表。負責收費單據(jù)的保管及帳務處理。
8、負責客戶服務中心內(nèi)部管理工作。
任職要求：
1、性別不限，22-45周歲。
2、大學專科及以上學歷（學信網(wǎng)可查）
3、3年以上物業(yè)相關工作經(jīng)驗.2年以上同崗位工作經(jīng)驗。
4、具有物業(yè)管理方面的專業(yè)技能、熟悉物業(yè)法律法規(guī)。
福利待遇：
1、五險一金。
2、月度福利補貼（餐飲費300元+交通通訊300元）
3、享受定期員工體檢、旅游、生日、節(jié)假日禮金/禮品等員工福利。
4、享受5-10天帶薪年假，帶薪婚假（所在省份規(guī)定）、帶薪病假（每月1天）。
5、豐富的員工活動、生日會、團建等。