職位描述
物業(yè)管理客服管理物業(yè)客服物業(yè)管理
管家和前臺(tái)都需要
崗位職責(zé)：
1、進(jìn)行日?？蛻舴?wù)工作，包括：接受咨詢、受理報(bào)事、收取費(fèi)用、檔案管理等；
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶走訪、投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)化投訴進(jìn)行關(guān)單；
3、實(shí)施客戶滿意度的評(píng)估、調(diào)查，獲取客戶需求，并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施；
4、巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并對(duì)巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行，定期組織社區(qū)文化活動(dòng)；
6、完成項(xiàng)目交辦其他工作內(nèi)容。
任職資格：
1、性別不限，28-40周歲，五官端正，統(tǒng)招大專學(xué)歷，本科不限；
2、有服務(wù)業(yè)工作經(jīng)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)或有知名物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，抗壓；
3、有較好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)助及服務(wù)意識(shí)；
4、掌握一定的服務(wù)禮儀及物業(yè)法律法規(guī)，愿意在物業(yè)行業(yè)沉淀發(fā)展。
崗位職責(zé)：
1、進(jìn)行日?？蛻舴?wù)工作，包括：接受咨詢、受理報(bào)事、收取費(fèi)用、檔案管理等；
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶走訪、投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)化投訴進(jìn)行關(guān)單；
3、實(shí)施客戶滿意度的評(píng)估、調(diào)查，獲取客戶需求，并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施；
4、巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并對(duì)巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行，定期組織社區(qū)文化活動(dòng)；
6、完成項(xiàng)目交辦其他工作內(nèi)容。
任職資格：
1、性別不限，28-40周歲，五官端正，統(tǒng)招大專學(xué)歷，本科不限；
2、有服務(wù)業(yè)工作經(jīng)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)或有知名物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，抗壓；
3、有較好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)助及服務(wù)意識(shí)；
4、掌握一定的服務(wù)禮儀及物業(yè)法律法規(guī)，愿意在物業(yè)行業(yè)沉淀發(fā)展。
職位福利：五險(xiǎn)一金、交通話費(fèi)補(bǔ)助、伙食補(bǔ)助、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、帶薪年假、年終獎(jiǎng)勵(lì)
PS：月休7天排休， 到崗時(shí)間8月-9月，有意者可提前安排面試。
PS：月休7天排休， 到崗時(shí)間8月-9月，有意者可提前安排面試。
工作地點(diǎn)
德陽(yáng)什邡市雍都未來城營(yíng)銷中心
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職位發(fā)布者
羅女士/HRBP
剛剛活躍立即溝通
金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“金科服務(wù)”）是全國(guó)領(lǐng)先的智慧服務(wù)供應(yīng)商。2000年，金科服務(wù)在重慶成立。經(jīng)過20余年的發(fā)展，已成為全國(guó)前十，西南第一的綜合智慧服務(wù)集團(tuán)。2020年11月17日，金科服務(wù)在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，股票代碼9666.HK。20多年來，金科服務(wù)堅(jiān)持以客戶為中心，以關(guān)愛無處不在為理念，連續(xù)7年蟬聯(lián)中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力十強(qiáng)，連續(xù)7年保持中西部市場(chǎng)占有率第一，連續(xù)多年位列重慶、無錫等城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力第一，業(yè)主滿意度連續(xù)10年超過90%。金科服務(wù)堅(jiān)定實(shí)施“服務(wù)+科技、服務(wù)+生態(tài)”戰(zhàn)略，布局文體旅、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，培育SLCT品牌生長(zhǎng)樹，打造空間物業(yè)服務(wù)（Space）、社區(qū)增值服務(wù)（Life）、本地生活服務(wù)（Catering）、數(shù)智科技服務(wù)（Technology）四大曲線。服務(wù)已經(jīng)從社區(qū)走進(jìn)城市的多維空間、產(chǎn)品覆蓋從社區(qū)走向社會(huì)的多元需求。截至2021年12月底，金科服務(wù)已進(jìn)入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽(yáng)、鄭州、長(zhǎng)沙等184座城市，管理近1400個(gè)項(xiàng)目，管理面積約3.6億平方米，服務(wù)全國(guó)近700萬人口。合作共贏、合伙共生。金科服務(wù)堅(jiān)守初心與理想，與客戶、員工、股東同創(chuàng)“命運(yùn)發(fā)展共同體”，為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。
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