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崗位職責(zé)：
①實時監(jiān)控客戶質(zhì)量反饋，建立與維護客戶質(zhì)量問題臺賬，對問題進行分類、記錄和跟蹤；
②及時響應(yīng)客戶投訴，牽頭組織相關(guān)部門進行原因分析、問題定位和制定處理措施直至問題閉環(huán)；
③根據(jù)需要撰寫質(zhì)量報告或歸零報告；
④定期或根據(jù)實際需求對客戶質(zhì)量問題進行分析，制定針對性的改善計劃，并主導(dǎo)執(zhí)行；
⑤針對重點客戶的質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)研發(fā)、項目和運營部門做好改進和優(yōu)化工作，跟蹤改進措施的實施效果，確保問題得到有效解決；
⑥與客戶保持密切溝通，了解客戶的質(zhì)量需求和期望，及時向客戶通報質(zhì)量問題的處理進展和結(jié)果；
⑦會同銷售部門定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶的意見和建議，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進計劃；
⑧協(xié)助銷售部門與客戶進行商務(wù)溝通，為客戶提供專業(yè)的質(zhì)量技術(shù)支持，增強客戶對產(chǎn)品的信心；
⑨領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。


任職要求：
①?？萍耙陨蠈W(xué)歷，計算機、電子、通信、自動化等相關(guān)專業(yè)；
②3年以上CQE工作經(jīng)驗；
③有獨立撰寫質(zhì)量分析報告、8D報告、歸零報告的經(jīng)驗和能力；
④熟悉GJB9001C-2017或 ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系要求；
⑤有SSD行業(yè)質(zhì)量或研發(fā)工作經(jīng)驗（加分項）；
⑥有與院所質(zhì)量對接的工作經(jīng)驗（加分項）；
⑦具備良好的團隊合作精神和溝通能力，能夠與客戶、內(nèi)部各部門及供應(yīng)商進行有效的溝通和協(xié)作；
⑧具有較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠承受較大的工作壓力。