一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常運(yùn)營管理,確保客房服務(wù)符合希爾頓歡朋酒店標(biāo)準(zhǔn);
2、監(jiān)督并管理客房清潔與維護(hù)工作,保證客房衛(wèi)生質(zhì)量;
3、協(xié)調(diào)解決客人在入住期間遇到的問題,提升客戶滿意度;
4、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃及預(yù)算,控制成本;
5、制定并優(yōu)化酒店房務(wù)管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)和指導(dǎo)下屬員工,提高團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷;
2、2年以上酒店客房主管及以上工作經(jīng)驗(yàn),有星級(jí)酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。