職位描述
英語四級
崗位職責(zé)：
1 及時回復(fù)買家消息、客戶郵件。
2 客服標(biāo)準(zhǔn)回答文檔整理，客戶問題匯總，F(xiàn)AQ更新。
3 處理客戶中差評，有技巧的與客戶溝通移除，維護(hù)店鋪績效考核
4 編寫ASIN產(chǎn)品描述并上傳圖片，確保賬戶安全。
5 整理匯總產(chǎn)品信息及平臺銷售記錄、發(fā)貨表以及退款明細(xì)表。
6 拓展獲得好評路徑，提高平臺客戶好評率
2 客服標(biāo)準(zhǔn)回答文檔整理，客戶問題匯總，F(xiàn)AQ更新。
3 處理客戶中差評，有技巧的與客戶溝通移除，維護(hù)店鋪績效考核
4 編寫ASIN產(chǎn)品描述并上傳圖片，確保賬戶安全。
5 整理匯總產(chǎn)品信息及平臺銷售記錄、發(fā)貨表以及退款明細(xì)表。
6 拓展獲得好評路徑，提高平臺客戶好評率
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，商務(wù)英語等專業(yè)，有阿里巴巴國際站平臺客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.掌握客戶服務(wù)技巧，有良好的服務(wù)意識和態(tài)度，溝通能力強(qiáng)；
3.英語四級及以上優(yōu)先考慮"
2.掌握客戶服務(wù)技巧，有良好的服務(wù)意識和態(tài)度，溝通能力強(qiáng)；
3.英語四級及以上優(yōu)先考慮"
工作地點(diǎn)
威海環(huán)翠區(qū)鼎信大廈
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立即溝通
威海水知樂戶外用品股份有限公司威海水知樂戶外用品股份有限公司成立于2016年，為高新技術(shù)企業(yè)，在齊魯股權(quán)交易中心成長板掛牌，通過了知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證和 CQC質(zhì)量體系認(rèn)證，是威海電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會理事單位。公司主要經(jīng)營充氣滑水板、充氣船、獨(dú)木舟、水上瑜伽平臺等戶外用品的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、研發(fā)及銷售，現(xiàn)處于高速發(fā)展期，2021年銷售量較2020年增長了三倍，銷售額預(yù)計(jì)突破4億人民幣。公司下設(shè)有貿(mào)易公司、兩個工廠，現(xiàn)有員工三百余名，其中職能部門七十多人，工廠二百多人，另在美國設(shè)有海外倉。公司現(xiàn)擁有授權(quán)發(fā)明專利1項(xiàng)、實(shí)用新型專利15項(xiàng)、計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)4項(xiàng)、國內(nèi)美術(shù)版權(quán)8項(xiàng)、受理發(fā)明專利2項(xiàng)、美國美術(shù)作品版權(quán)4項(xiàng)，擁有 Funwater、Feath-R-Lite、Tuxedo Sailor三個知名運(yùn)動品牌，注冊了中國、美國、日本等國際商標(biāo)，并通過知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證。自主研發(fā)的產(chǎn)品通過歐盟 REACH認(rèn)證檢測和 CE認(rèn)證，暢銷歐洲、美國、日本、澳大利亞、加拿大等 50多個國家和地區(qū)，其中 Tiki和 Smile 100兩個系列產(chǎn)品一直穩(wěn)居歐美亞馬遜銷量前 3名，2019年榮獲亞馬遜加拿大、德國站品類排名 No.1、亞馬遜美國站品類排行榜 TOP10、Amazon's Choice“PADDLE BOARD”等殊榮，通過了阿里巴巴國際金品誠企 SGS實(shí)地認(rèn)證，是全球領(lǐng)先的充氣滑水板終端供應(yīng)商。
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