資深運(yùn)營(yíng)專員/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理任職要求
一、亞馬遜平臺(tái)運(yùn)營(yíng)核心能力
? 店鋪整體運(yùn)營(yíng)能力:有5年以上亞馬遜歐美站點(diǎn)(如美國(guó)、德國(guó))運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立負(fù)責(zé)店鋪從選品、Listing優(yōu)化、廣告投放至訂單轉(zhuǎn)化的全流程,熟悉A9算法和流量規(guī)則。
? 廣告與流量管理:精通亞馬遜PPC廣告( Sponsored Products、Sponsored Brands等),能通過(guò)數(shù)據(jù)分析制定投放策略,提升ROI,同時(shí)掌握站外引流(如社交媒體、Deal網(wǎng)站)資源與方法。
? Listing優(yōu)化與轉(zhuǎn)化率提升:擅長(zhǎng)通過(guò)關(guān)鍵詞調(diào)研(工具如Helium 10、Jungle Scout)撰寫(xiě)高轉(zhuǎn)化標(biāo)題、五點(diǎn)描述及詳情頁(yè),優(yōu)化主圖與A+頁(yè)面,降低跳出率。
? 數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)與策略調(diào)整:能通過(guò)亞馬遜后臺(tái)數(shù)據(jù)(如銷(xiāo)售報(bào)告、廣告報(bào)表、退貨率),結(jié)合主流的數(shù)據(jù)分析軟件分析問(wèn)題,例如轉(zhuǎn)化率下降時(shí),快速定位是Listing優(yōu)化不足還是競(jìng)品沖擊,并提出改進(jìn)措施。
? 庫(kù)存與供應(yīng)鏈管理:能根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)制定備貨計(jì)劃,協(xié)調(diào)工廠控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,避免斷貨或滯銷(xiāo),熟悉FBA頭程物流及海外倉(cāng)操作。
二、家具行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
? 熟悉碳鋼家具類(lèi)產(chǎn)品(特別是收納類(lèi)如推車(chē)、置物架、鞋柜、衣帽架等)在亞馬遜的合規(guī)要求(如安全認(rèn)證、包裝標(biāo)準(zhǔn)),熟悉品類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)格局及消費(fèi)者偏好(如尺寸、材質(zhì)、風(fēng)格趨勢(shì))。
? 競(jìng)品分析能力:能通過(guò)工具分析同類(lèi)目TOP賣(mài)家的價(jià)格策略、賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)、評(píng)論反饋,制定差異化運(yùn)營(yíng)方案,推動(dòng)工廠優(yōu)化產(chǎn)品(如功能、包裝設(shè)計(jì))。
三、行業(yè)業(yè)績(jī)
? 歷史業(yè)績(jī):過(guò)往有家具或大件商品類(lèi)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),曾實(shí)現(xiàn)單店鋪月銷(xiāo)售額50萬(wàn)+美元,或成功將新品推至BSR前100名,具備爆款打造案例。
四、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控
? 平臺(tái)規(guī)則合規(guī):熟悉亞馬遜政策(如防關(guān)聯(lián)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、Review合規(guī)),能規(guī)避賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)(如侵權(quán)、封號(hào)),處理客戶投訴及中差評(píng)。
? 跨境電商流程熟悉:了解跨境支付、稅務(wù)(如VAT)、報(bào)關(guān)等流程,能協(xié)調(diào)物流商處理退換貨及售后問(wèn)題。
五、溝通與協(xié)作能力
? 跨部門(mén)協(xié)作:能與工廠研發(fā)、生產(chǎn)部門(mén)溝通,反饋市場(chǎng)需求(如定制化產(chǎn)品趨勢(shì)),推動(dòng)產(chǎn)品迭代;與供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)交貨周期,確保庫(kù)存穩(wěn)定。
? 英文溝通能力:能熟練與海外客戶、供應(yīng)商進(jìn)行郵件及口語(yǔ)溝通,處理客服咨詢(如產(chǎn)品安裝指導(dǎo))。
六、工具與資源整合
? 運(yùn)營(yíng)工具使用:熟練使用亞馬遜后臺(tái)工具、ERP系統(tǒng)(如積加、易倉(cāng))及數(shù)據(jù)分析軟件,提升運(yùn)營(yíng)效率。
? 資源整合能力:有海外KOL、測(cè)評(píng)資源或合作物流商優(yōu)先,能快速啟動(dòng)新品推廣。
資深運(yùn)營(yíng)需兼具“平臺(tái)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)+家具品類(lèi)深耕+數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維”,核心是通過(guò)運(yùn)營(yíng)策略推動(dòng)工廠產(chǎn)品在亞馬遜的銷(xiāo)量增長(zhǎng),并保障賬號(hào)合規(guī)與供應(yīng)鏈效率。
此崗位招一名專員,一名主管