国产精品又长又粗又爽又黄的毛片, 国产AV无码专区亚洲AV毛片搜, 丰满人妻被猛烈进入中文字幕四川, 国产精品一区二区三区国产女人喷,亚洲国产欧美日韩图片在线人,潘娇娇337p人艺体艺术,成人免费无码大片a毛片古装,一本到高清视频免费,人妻在线视频免费看

400-885-9898
更新于 8月4日
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

電商客服主管

4000-6000元

職位描述

售后客服售前客服投訴客服電子商務(wù)食品/飲料快速消費(fèi)品
一、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
1.負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)日常工作，包括但不限于：客服的排班，考勤管理及工作行為規(guī)范的管控；
2.根據(jù)店鋪促銷活動(dòng)、直播安排與客服接待能力等因素，及時(shí)調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確保客服部每天工作有序、順暢、高效優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量；
3.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)人員的優(yōu)勝略汰，把控招聘質(zhì)量，負(fù)責(zé)日常面試的人才篩選；
4.組織新客服人員的入職培訓(xùn)，包括公司產(chǎn)品知識(shí)、客服系統(tǒng)操作、溝通技巧、平臺(tái)規(guī)則等方面的培訓(xùn)。
5.制定售前及售后客服的接待工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)操作最新規(guī)定等，定期開(kāi)展培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能及服務(wù)水平。
二、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與提升
1.建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)抽查聊天記錄，對(duì)客服人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常檢查及糾正；
2.制定客服聊天的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)話術(shù)，以及處理客服人員在即時(shí)聊天中出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題，包括但不限于：產(chǎn)品知識(shí)詢問(wèn)、產(chǎn)品價(jià)格打折、贈(zèng)品等；
3.負(fù)責(zé)店鋪各項(xiàng)售前及售后數(shù)據(jù)指標(biāo)的把控和管理，依據(jù)公司要求規(guī)定的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，做出相關(guān)數(shù)據(jù)提升的規(guī)劃方案及監(jiān)督實(shí)施過(guò)程；
4.每周撰寫工作周報(bào)及舉行客服每周例會(huì)，總結(jié)本周工作問(wèn)題及改進(jìn)方案，同步各店鋪或各銷售人員銷售業(yè)績(jī)及其他相關(guān)數(shù)據(jù)；
三、客戶關(guān)系維護(hù)
1.負(fù)責(zé)處理客戶投訴和糾紛，對(duì)于情緒激動(dòng)的客戶，要及時(shí)介入并安撫情緒，了解客戶的訴求，跟進(jìn)投訴處理的進(jìn)度和結(jié)果，確保客戶的問(wèn)題得到妥善解決；
收集客戶的反饋意見(jiàn)，包括對(duì)產(chǎn)品及對(duì)服務(wù)的滿意度的建議等，提出有效的改進(jìn)方案，整體優(yōu)化與提升客服評(píng)價(jià)指標(biāo)；
崗位要求：
1、具備電商客服主管經(jīng)驗(yàn)至少2年以上，食品類者優(yōu)先、熟悉旺店通ERP系統(tǒng)優(yōu)先；
2、能接受店鋪售前及售后指標(biāo)考核，熟悉如何提升店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)；
3、熟悉抖音/快手、天貓、京東、拼多多、小紅書等平臺(tái)的客服軟件；
4、具備一定的抗壓性。

工作地點(diǎn)

貴陽(yáng)云巖區(qū)大隆藥業(yè)黃山?jīng)_路61號(hào)

職位發(fā)布者

沈女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo貴州大隆藥業(yè)有限責(zé)任公司
貴州大隆藥業(yè)有限責(zé)任公司成立于1994年11月，注冊(cè)資金為1205萬(wàn)元，于2007年進(jìn)行了GMP復(fù)認(rèn)證；公司及生產(chǎn)廠址位于貴陽(yáng)市黃山?jīng)_61號(hào)，占地面積7500平方米、建筑面積4600平方米、廠區(qū)綠化面積2633平方米，綠化率為35%。現(xiàn)公司有三條生產(chǎn)線：即膠囊劑、顆粒劑、片劑三條生產(chǎn)線，折疊生產(chǎn)品種有原國(guó)家三類新藥、國(guó)家基本藥物、國(guó)家醫(yī)保品種、國(guó)家中藥保護(hù)品種的全國(guó)獨(dú)家產(chǎn)品舒眠膠囊；另有國(guó)家醫(yī)保品種、國(guó)家中藥保護(hù)品種益腦膠囊；國(guó)家中藥保護(hù)品種咳寧顆粒、鶴蟾片等七個(gè)品種。公司的主要產(chǎn)品是原國(guó)家三類新藥舒眠膠囊，屬純中藥制劑，折疊國(guó)家認(rèn)證于1999年獲國(guó)家藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)了新藥證書（編號(hào)：國(guó)藥證字[1999]Z—17號(hào)）、生產(chǎn)批件（生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)：國(guó)藥準(zhǔn)字Z20000105）。2003年被列入國(guó)家中藥保護(hù)品種。舒眠膠囊已獲得國(guó)家專利并被列入國(guó)家基本用藥目錄、貴州省火炬計(jì)劃項(xiàng)目、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委2001年新產(chǎn)品試產(chǎn)計(jì)劃項(xiàng)目、貴州省計(jì)劃委員會(huì)的高新示范項(xiàng)目。大隆藥業(yè)先后被評(píng)為高新技術(shù)企業(yè)、貴州省專精特新小巨人企業(yè)、貴州省知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)培育企業(yè)、貴州省十大工業(yè)重點(diǎn)調(diào)度企業(yè)、貴陽(yáng)市企業(yè)技術(shù)中心、云巖區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)單位等。公司擁有一家全資控股子公司——黔南州大隆生物科技有限責(zé)任公司，主要從事原材料的提取生產(chǎn)。黔南州大隆生物科技有限責(zé)任公司占地近300畝，建筑面積40000平方米，擁有員工40余人。該公司工程建設(shè)總投資1.5億元，一期投資4000萬(wàn)元且已完工投產(chǎn)，目前公司可實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)5億粒舒眠膠囊規(guī)模。目前公司二期工程正在準(zhǔn)備建設(shè)中，屆時(shí)公司將實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)水平的跨越式發(fā)展。自公司成立以來(lái)，我們緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新，堅(jiān)持以對(duì)社會(huì)、客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)的精神，精雕細(xì)琢每個(gè)產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，因此，我們憑借優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)及先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，贏得了社會(huì)各界的好評(píng)。對(duì)于用人方面，我們堅(jiān)信要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，為謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們建立并完善了人才資源庫(kù)，努力做到讓所有員工人盡其才，才盡其能，在未來(lái)的發(fā)展道路上，讓我們攜手共創(chuàng)大隆藥業(yè)燦爛輝煌的明天。
公司主頁(yè)