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更新于 7月8日
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舉報(bào)

售后前臺(tái)主管

1-1.2萬
  • 重慶大渡口區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r汽車維修
1. 嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作，管理及評(píng)估服務(wù)代表接車及交車效率，確保嚴(yán)格按照服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供最佳用戶接車及交付體驗(yàn)，努力做到用戶滿意度最大化
2. 服務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)，統(tǒng)計(jì)并分析團(tuán)隊(duì)成員的KPI數(shù)據(jù)并進(jìn)行不斷改進(jìn)
3. 跨部門溝通及協(xié)調(diào)，并在必要情況下協(xié)調(diào)服務(wù)資源（包括服務(wù)人員、配附件）
4. 負(fù)責(zé)維修內(nèi)外返統(tǒng)計(jì)和匯總，并進(jìn)行分析改進(jìn)
5. 及時(shí)合理地處理用戶各類投訴，力求將各類投訴解決在初級(jí)階段，對(duì)于重大投訴及時(shí)上報(bào)
6. 根據(jù)總部要求開展重大質(zhì)量問題及時(shí)處理
7. 確保團(tuán)隊(duì)員工遵守公司紀(jì)律、安全規(guī)范及環(huán)境法律法規(guī)

工作地點(diǎn)

大渡口區(qū)重慶中升匯迪汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

陳迎/行政人力經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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