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崗位職責?
1. ?團隊管理?
統(tǒng)籌桌面運維團隊日常工作，分配任務并監(jiān)督執(zhí)行質量，確保及時響應用戶需求。
制定標準化運維流程（如故障處理、設備分配、資產盤點），完善技術文檔與知識庫。
組織團隊技術培訓，提升成員軟硬件維護能力及服務意識。
2. ?終端設備運維?
管理全公司終端設備（PC/筆記本/打印機/視頻會議系統(tǒng)）的安裝、配置、維護及故障排除。
負責操作系統(tǒng)（Windows/macOS）鏡像管理、補丁更新及安全策略部署。
主導辦公網絡（有線/無線）的日常監(jiān)控與故障診斷，保障網絡穩(wěn)定性。
3. ?資產與流程優(yōu)化?
建立完善的IT資產臺賬，跟蹤設備生命周期（入職分配、離職回收、報廢處理）。
優(yōu)化IT服務流程（如工單系統(tǒng)），提升故障解決效率與用戶滿意度。
對接供應商，協(xié)調硬件維修、耗材采購及成本控制。
4. ?跨部門協(xié)作?
支持視頻會議、電話系統(tǒng)等辦公協(xié)作平臺的運維保障。
協(xié)助安全團隊落實終端安全策略（防病毒、數(shù)據(jù)備份）。
承接上級交付的專項任務（如系統(tǒng)升級、機房巡檢）。
?任職要求?
1. ?學歷與經驗?：
本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)優(yōu)先；
中英文流利溝通。
5年以上桌面運維經驗，含2年團隊管理或項目經歷。
2.技術能力?：
精通Windows/macOS系統(tǒng)部署及故障排查，熟悉AD域管理、WSUS補丁分發(fā)；
掌握基礎網絡知識（TCP/IP、路由交換），可獨立處理網絡故障；
熟悉常見辦公設備（打印機/投影儀/視頻會議終端）維護。
3.軟性素質?：
極強的客戶服務意識與溝通協(xié)調能力；
主動優(yōu)化流程的思維，具備文檔編寫與培訓能力；
責任心強，能高效處理突發(fā)事件并推動閉環(huán)。