一、 嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，高度責(zé)任心、熱愛醫(yī)院、熱愛本職工作、熱心為患者服務(wù)。
二、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，具有耐心、包容和合作精神，處事敏捷，語言文明。用良好的職業(yè)道德、真誠的笑容、為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、 著裝整潔、美觀、舉止姿態(tài)端莊穩(wěn)重。表情自然誠懇，微笑和藹可親、樂于助人。
四、 言談舉止做到用語規(guī)范，聲調(diào)柔和。語氣親切，表達(dá)得體，文明優(yōu)雅，站立挺直自然，不倚不靠，行走輕快，不奔跑。手勢(shì)正確，動(dòng)作優(yōu)美自然，符合規(guī)范。不做與專業(yè)形象不符的動(dòng)作：抱肩、搭肩、抖腿、插兜等。
五、 具有端莊、樸實(shí)、謙遜、慎重、勤奮的工作作風(fēng)。
六、 服務(wù)態(tài)度要做到積極主動(dòng)，一視同仁，不卑不亢，待人熱情，分寸適度，微笑服務(wù)。
七、 具有良好的語言交際表達(dá)能力，善于用簡單明了的語言來表達(dá)服務(wù)用意。