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1、負責公寓樓內各項日常的服務工作，每日按時進行交接班。
2、負責長者的日常管理工作，辦理入住、退房、請假、退費、調房、代購（網絡）、基礎咨詢、陪伴等相關日常工作。
3、按時到崗，不擅自離崗、干私事，嚴格遵守工作規(guī)定，不得隨意更改服務時間和內容以及服務對象。
4、為樓棟新住戶提供入住適應服務，幫助新住戶盡快適應社區(qū)生活；
5、負責了解長者的身體和心理情況，及時與家屬溝通，做好工作記錄，特殊情況匯報上級領導。
6、確保長者居住環(huán)境的整潔、安全，協(xié)助維修和設施維護。
7、負責對公寓的消防安全、衛(wèi)生情況以及防疫工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄及時上報。
8、每天對公寓內公共活動區(qū)域器材、報刊、活動器具、擺件進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
9、負責長者的個人衛(wèi)生監(jiān)督，對于需要個人衛(wèi)生服務（如洗頭、洗澡等）的長者，要及時聯(lián)系護理人員進行清潔。
10、按公司的應急預案妥善處理突發(fā)事件；調節(jié)矛盾，并及時上報主管。
11、收集住戶喜好、專長、身體情況等資料，及時上報樓棟長。
12、定期整理保存公寓樓長者詳細資料，如長者基本信息發(fā)生變更，要及時更改并上報樓棟長。
13、尊重住戶的隱私、生活習慣、宗教信仰及文化習俗，維護每位入住人的尊嚴。
14、負責每日智慧化養(yǎng)老服務系統(tǒng)的操作以及每日交班記錄本的記錄工作。
15、在不違規(guī)的前提下盡量滿足家屬或長者的需求，并及時反饋需求信息。
16、每月月初將上月工作日志、安全日志裝訂成冊，以及本月各項表單，交給樓棟長檢查、存檔。
17、對于特殊情況，在與家屬溝通時要做好電話錄音與記錄工作，并及時保存錄音備查。
18、做好鑰匙及萬能卡的簽領簽還記錄。
19、協(xié)助康樂部有序開展每日娛樂活動。
20、做好公寓的節(jié)日布置工作，及時更新宣傳欄、通知欄的各項內容。
21、按照管家部倒班制度上班，夜間做好長者的服務工作，特殊情況，服從部門經理統(tǒng)一排班安排。
22、完成領導交辦的其他工作。