崗位職責
1、負責新疆區(qū)域服務產(chǎn)品、配件及輔材的推廣銷售,達成區(qū)域營收指標,助力部門達成年度營收目標。
2、負責新疆區(qū)域安裝工單審核工作,核查工單安裝圖片上傳規(guī)范性,督促代理商嚴格執(zhí)行安裝規(guī)范,保障用戶使用安全。
3、負責新疆區(qū)域新服務網(wǎng)點開拓,以滿足公司服務需求,提升縣級服務網(wǎng)點覆蓋率,確保所有開放銷售區(qū)域?qū)崿F(xiàn)服務全覆蓋。
4、負責新疆區(qū)域服務網(wǎng)點管理工作、監(jiān)督服務網(wǎng)點服務指標執(zhí)行(含服務滿意度、接單及時性、24小時完工率、投訴處理、信息錄入率及評價率);組織服務技能培訓,全面提升網(wǎng)點服務水平,增強用戶滿意度以促進區(qū)域銷售。
5、系統(tǒng)收集區(qū)域質(zhì)量問題反饋,協(xié)助服務商提交返修機返廠流程;為產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐,推動產(chǎn)品改進方案落地及有效驗證。
6、執(zhí)行公司新媒體運營要求,完成小紅書種草內(nèi)容、服務視頻宣傳及抖音推廣任務,為品牌及服務宣傳,助力銷售成交。
7、協(xié)同區(qū)域銷售開展工程調(diào)試、技術(shù)支援及終端促銷活動,為市場開拓提供全方位后勤保障。
崗位要求
1、??萍耙陨蠈W歷,機械工程、電子電氣、自動化、暖通等相關(guān)專業(yè)。
2、壁掛爐等家電產(chǎn)品一年以上售后服務或技術(shù)支持經(jīng)驗。
3、具備較強的動手能力和故障診斷能力,能熟練使用相關(guān)維修工具。