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崗位職責(zé)：
1）和客戶一起進(jìn)行車輛旁服務(wù)；
2）創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍和故障詳細(xì)描述（客戶最初的表述）；
3）在開始維修前檢查零件的供應(yīng)情況；
4）在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，提供附件和精品以及服務(wù)；
5）對(duì)如何處理事故損壞提出建議；
6）根據(jù)維修能力計(jì)劃表作出維修車間工單計(jì)劃；
7）就工單的增加內(nèi)容讓客戶確認(rèn)。
任職資格：
1、初中以上或同等學(xué)歷，35歲以下，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、自信、主動(dòng)、熱情、誠(chéng)信、具有親和力；
3、具有良好的協(xié)調(diào)、組織、溝通、應(yīng)變能力；
4、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力；
5、具備良好的溝通技巧以及提問(wèn)技巧，具備處理投訴的知識(shí)。