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更新于 6月17日

物業(yè)客服

2000-3000元
  • 濟(jì)南歷城區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理居民服務(wù)企業(yè)服務(wù)
1、接待客戶咨詢:接待客戶的來電、來訪,解答客戶對物業(yè)服務(wù)工作的咨詢; 2、協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù):協(xié)助租戶辦理進(jìn)駐、裝修等相關(guān)手續(xù); 3、做好文化宣傳:做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主和住戶的文化宣傳工作、調(diào)查工作; 4、開展特色服務(wù):負(fù)責(zé)特色增值服務(wù)的開展; 5、完成檔案管理工作:完成對客戶服務(wù)記錄,客戶服務(wù)內(nèi)部管理資料的存檔、并做好客戶分類管理工作; 6、處理相關(guān)問題并及時回訪:受理并跟進(jìn)業(yè)戶提出的各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請并及時派單相關(guān)部門處理,處理完畢后及時電話回訪; 7、負(fù)責(zé)收費(fèi)對接:負(fù)責(zé)各項費(fèi)用的收取及與財務(wù)進(jìn)行對接,并且協(xié)助財務(wù)開展費(fèi)用催繳工作; 8、收集客戶資料并建立檔案:收集保管好園區(qū)房產(chǎn)相關(guān)圖紙、資料,收集租戶資料,配合管理處建立詳細(xì)、完整的業(yè)主檔案; 9、監(jiān)督管理轄區(qū)衛(wèi)生:對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理; 10、其他工作:完成上級交辦的其他工作;

工作地點(diǎn)

濟(jì)南市-歷城區(qū)-華龍路1110號大地華園不限地區(qū),聽從公司安排,原則上就近安排

職位發(fā)布者

王先生/人事專員

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