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1. 全面了解并掌握自管轄區(qū)客戶的單元號、名稱、面積、公司性質(zhì)、人員情況及有關(guān)客戶提出的特殊要求等。
2.負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，確保一切運(yùn)行正常；填寫工作日志。
3.記錄每天客戶投訴記錄，并了解處理進(jìn)度，收集后將資料整理匯報(bào)客戶服務(wù)部主管。
4.準(zhǔn)確掌握辦公樓各方面的基本情況，在最短的時間內(nèi)幫助客戶解決問題，與客戶建立良好的關(guān)系。
5. 對每日來訪客做好指引工作。
6. 及時將報(bào)紙送至客戶單元，對于包裹、掛號信、江款等應(yīng)及時通知客戶收取，前臺不代收。
7. 努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識及專業(yè)知識，逐步提高服務(wù)水準(zhǔn)。
8.遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。
9. 禮貌待客，協(xié)助對外、公關(guān)宣傳活動，負(fù)責(zé)禮儀接待工作。
10. 每日工作結(jié)束后應(yīng)將當(dāng)天發(fā)生的重要事情進(jìn)行整理并匯總，上報(bào)客戶服務(wù)部主管，未完成事宜應(yīng)給予關(guān)注并跟進(jìn)。下班后應(yīng)將前臺物品收拾妥當(dāng)并與當(dāng)班安管人員進(jìn)行交接后方可離開崗位。
11. 積極地學(xué)習(xí)并提高本職技能，不但操作熟練，還需懂得前臺設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)，定期對本工作臺的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，做到每日一清查每月大檢查。
12. 定期整理客戶物業(yè)之客戶資料。
13. 按時保質(zhì)、保量完成上級所交派的工作任務(wù)。