職位描述
售前客服會員服務(wù)學(xué)術(shù)/科研
崗位職責(zé)：
1.會員開發(fā)與維護(hù)
a.負(fù)責(zé)新會員單位的招募、注冊及入會流程管理，制定會員單位拓展計劃。
b.維護(hù)現(xiàn)有會員單位關(guān)系，制定會員分級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期溝通并挖掘需求，提升會員單位續(xù)費(fèi)率。
c.負(fù)責(zé)會員單位年費(fèi)的收取、賬單核對及財務(wù)對接，確保繳費(fèi)流程順暢。
2.社群運(yùn)營與管理
a.運(yùn)營線上社群，策劃會員互動話題、活動、發(fā)送行業(yè)資訊，提升社群活躍度。
b.及時響應(yīng)咨詢，收集反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。
e.跟蹤推廣效果，提高會員單位參與度。
4.會員服務(wù)與反饋調(diào)研
a.定期開展會員調(diào)查、滿意度調(diào)研，整理分析數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議。
b.處理會員投訴與建議，推動服務(wù)流程改進(jìn)，提升會員體驗。
1.會員開發(fā)與維護(hù)
a.負(fù)責(zé)新會員單位的招募、注冊及入會流程管理，制定會員單位拓展計劃。
b.維護(hù)現(xiàn)有會員單位關(guān)系，制定會員分級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期溝通并挖掘需求，提升會員單位續(xù)費(fèi)率。
c.負(fù)責(zé)會員單位年費(fèi)的收取、賬單核對及財務(wù)對接，確保繳費(fèi)流程順暢。
2.社群運(yùn)營與管理
a.運(yùn)營線上社群，策劃會員互動話題、活動、發(fā)送行業(yè)資訊，提升社群活躍度。
b.及時響應(yīng)咨詢，收集反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。
e.跟蹤推廣效果，提高會員單位參與度。
4.會員服務(wù)與反饋調(diào)研
a.定期開展會員調(diào)查、滿意度調(diào)研，整理分析數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議。
b.處理會員投訴與建議，推動服務(wù)流程改進(jìn)，提升會員體驗。
任職資格
1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：2年以上客戶服務(wù)、社群運(yùn)營或市場推廣經(jīng)驗，有行業(yè)協(xié)會/汽車制造領(lǐng)域經(jīng)驗者加分。
3. 其它要求：優(yōu)秀的溝通能力，能獨(dú)立完成電話、郵件及面對面會員溝通。責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識突出，能靈活處理會員需求。
福利：
1)五險一金，周末雙休，帶薪年假；
2)生活補(bǔ)助、節(jié)日福利、員工體檢；
3)豐富團(tuán)建文體活動；
4)慰問金(結(jié)婚、生日)；
5)提供崗前培訓(xùn)及技術(shù)、技能、管理提升方面的各種培訓(xùn)；
1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：2年以上客戶服務(wù)、社群運(yùn)營或市場推廣經(jīng)驗，有行業(yè)協(xié)會/汽車制造領(lǐng)域經(jīng)驗者加分。
3. 其它要求：優(yōu)秀的溝通能力，能獨(dú)立完成電話、郵件及面對面會員溝通。責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識突出，能靈活處理會員需求。
福利：
1)五險一金，周末雙休，帶薪年假；
2)生活補(bǔ)助、節(jié)日福利、員工體檢；
3)豐富團(tuán)建文體活動；
4)慰問金(結(jié)婚、生日)；
5)提供崗前培訓(xùn)及技術(shù)、技能、管理提升方面的各種培訓(xùn)；
工作地點(diǎn)
長春南關(guān)區(qū)華峰建設(shè)大廈147棟4樓B室
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職位發(fā)布者
蔣女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
吉林輪學(xué)盟科技有限公司吉林泰爾仿真科技有限公司（以下簡稱“泰爾科技”）是一家主要為整車廠、輪胎廠和飛機(jī)廠提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持的科技型企業(yè)，致力于輪胎動力學(xué)、車輛動力學(xué)、輪胎與整車匹配技術(shù)及高端輪胎測試技術(shù)的研究，同時引領(lǐng)制訂我國的輪胎動力學(xué)國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以期更好地服務(wù)于我國的汽車、飛機(jī)及輪胎企業(yè)。泰爾科技有深厚的技術(shù)資源和市場前景，公司于2016年3月成立，但是兄弟企業(yè)“深圳中創(chuàng)中天科技有限公司”于2013年就已成立，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，2017年9月成立了青島輪學(xué)盟科技服務(wù)平臺有限公司，2018年3月成立了柳州中動智輪科技有限公司。泰爾科技秉承“學(xué)習(xí)、擔(dān)當(dāng)、拼搏、高效”的工作理念，營造“團(tuán)結(jié)、緊張、有序、活潑”的工作氛圍，以遵守誠信、實(shí)力雄厚和技術(shù)領(lǐng)先贏得了國內(nèi)眾多知名企業(yè)的信任，建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，合作伙伴包括一汽集團(tuán)、上汽通用五菱、上汽大眾、華晨汽車、北汽福田、東風(fēng)汽車、重慶汽研所、上海匯眾、中國北方車輛研究所、雙錢集團(tuán)、比亞迪汽車、佳通輪胎、萬力輪胎、中策橡膠、賽輪金宇輪胎、玲瓏輪胎、三角輪胎、森麒麟輪胎、正新橡膠集團(tuán)、成山集團(tuán)等。作為輪胎動力學(xué)最尖端的團(tuán)隊，我們始終朝著“專一做輪胎動力學(xué)研究、專注做國際一流輪胎動力學(xué)團(tuán)隊”的宏偉目標(biāo)邁進(jìn)，以奮斗者為本，踐行著“讓奮斗者過上體面的生活”的承諾。
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