崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作,確保收繳率;
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各類投訴、報(bào)修、建議、咨詢、處理等跟蹤回訪工作。
3.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案的建立管理工作;并熟知業(yè)主/住戶情況,掌握管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶信息;與其建立、保持良好的關(guān)系。
4..對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理以及各類活動(dòng)的保障工作。
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求 :
1.大專以上學(xué)歷,一年以上物業(yè)客服管家經(jīng)驗(yàn);
2.良好的人際溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)力及服務(wù)意識(shí)、親和力好;
3.具備文書撰寫、表格制作等辦公軟件操作能力。