職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制平臺客服電商售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，處理店鋪售后服務(wù)工作。
2.了解公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題。
3.負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品的發(fā)貨動向，解決客戶售后及退換貨問題，及時與客戶進(jìn)行溝通，完成店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)。
4.書籍類目，客戶素質(zhì)偏高，比較好溝通。
【工作時間】 白班： 8:00-16:00 夜班：16:00-24:00 兩班倒 一周一輪
【薪資待遇】 試用期4000元 轉(zhuǎn)正4000元（無責(zé)底薪）+ 績效工資=5K-7K，底薪可按照公司職級制度和晉升通道，根據(jù)級別逐步向上調(diào)整。
1.了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，處理店鋪售后服務(wù)工作。
2.了解公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題。
3.負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品的發(fā)貨動向，解決客戶售后及退換貨問題，及時與客戶進(jìn)行溝通，完成店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)。
4.書籍類目，客戶素質(zhì)偏高，比較好溝通。
【工作時間】 白班： 8:00-16:00 夜班：16:00-24:00 兩班倒 一周一輪
【薪資待遇】 試用期4000元 轉(zhuǎn)正4000元（無責(zé)底薪）+ 績效工資=5K-7K，底薪可按照公司職級制度和晉升通道，根據(jù)級別逐步向上調(diào)整。
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)亞新投資大廈3樓西半層悅刊309
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司女士/人力資源專員
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鄭州市千秋圖書銷售有限公司鄭州市千秋圖書銷售有限公司成立于2011年，位置坐落于二七區(qū)航海路亞新投資大廈，5號線齊禮閻站地鐵口，交通便利，辦公場地為自購產(chǎn)業(yè)，公司致力于期刊雜志在線訂閱銷售11年，運(yùn)營平臺涵蓋天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、拼多多等傳統(tǒng)平臺的同時，新媒體平臺抖音、快手、小紅書等新力量共同驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)電商平臺全覆蓋，現(xiàn)有員工112人，配套倉儲面積6000多平米，年?duì)I業(yè)額過億元。公司通過11年的業(yè)務(wù)沉淀，與國內(nèi)各大雜志社、出版社建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，供應(yīng)鏈成熟，在國內(nèi)期刊雜志網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域，銷售總額穩(wěn)居全國第一。千秋公司是一個溫暖、友愛的團(tuán)隊(duì)，但同時倡導(dǎo)規(guī)范、激勵和利益共享，鼓勵員工通過公司提供的平臺，付諸努力并取得價(jià)值，能力突出并持續(xù)奮斗者必將有所獲！最重要的，是老板超級nice！沒有按資排輩，付出必有收獲！沒有辦公室政治，只有友愛的工作小伙伴！沒有領(lǐng)導(dǎo)畫餅，只有領(lǐng)導(dǎo)全方位的支持！誠摯邀請各路人才加盟公司，共同努力做大做強(qiáng)期刊雜志訂閱事業(yè)！
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