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2.掌握房態(tài)，并通知客房樓層。
3.做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。
4.負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。
5.負責部門考勤工作。
6.負責對講機、值臺電話的管理。
7.負責接聽電話，記錄需求，并通知客房服務員。
8.負責客遺的管理等。

任職要求：
1. 具有較好的服務態(tài)度和團隊合作精神，有責任心；
2. 較強的學習能力，愿意接受新知識和新技能的培訓；
3. 具備較好的溝通表達能力和人際交往能力；