【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)品牌、用戶需求等進(jìn)行全面調(diào)研,通過收集數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)趨勢(shì),為產(chǎn)品規(guī)劃提供指導(dǎo);
2、協(xié)助制定產(chǎn)品策略和計(jì)劃,包括定價(jià)、定位、推廣清單等,并與技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作推動(dòng)產(chǎn)品的研發(fā)和上線工作;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上線前的測(cè)試和驗(yàn)收,確保產(chǎn)品質(zhì)量,解決產(chǎn)品使用過程中的問題;
4、參與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略的制定,并與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的組織和執(zhí)行,包括線上線下推廣、廣告投放、社媒運(yùn)營(yíng)等;
5、通過對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并制定改進(jìn)措施,提供數(shù)據(jù)支持決策,優(yōu)化產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略,提高用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品價(jià)值;
6、確保提供良好的客戶支持和售后服務(wù),解答客戶問題、收集反饋,對(duì)用戶需求進(jìn)行跟進(jìn),并及時(shí)處理投訴和糾紛;
7、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)提供產(chǎn)品、技術(shù)培訓(xùn)等支持;與其他團(tuán)隊(duì)密切合作,包括技術(shù)、市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、銷售等部門,協(xié)調(diào)資源、推進(jìn)工作,共同完成產(chǎn)品的開發(fā)和上線任務(wù);
8、通過產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)等手段維系用戶,提升用戶留存以及活躍,跟蹤產(chǎn)品上線后的運(yùn)營(yíng)效果,分析用戶反饋,不斷優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)和功能;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
【任職要求】
1、專科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,1-3年以上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)或項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn),能夠熟練使用各類辦公和數(shù)據(jù)分析工具;
2、擁有saas、ToB產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的全流程經(jīng)驗(yàn),具備良好的市場(chǎng)分析能力和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略思維,對(duì)用戶行為、行業(yè)趨勢(shì)有一定洞察力;
3、具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能有效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源;
4、工作積極主動(dòng),具有較強(qiáng)的計(jì)劃和執(zhí)行能力,富有創(chuàng)新精神與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),抗壓能力強(qiáng);
5、能夠快速響應(yīng)并處理緊急情況,具備較強(qiáng)的問題解決能力。