1、負(fù)責(zé)充電項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)工作,包括制定運(yùn)營(yíng)策略、規(guī)劃布局方案以及推動(dòng)策略實(shí)施。
2、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量、交付進(jìn)行監(jiān)控和控制,確保項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行。
3、負(fù)責(zé)站點(diǎn)上線,包括站點(diǎn)信息的收集、配置和定期更新。
4、組織對(duì)充電站的設(shè)施進(jìn)行管理和維護(hù),確保站點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)。
5、根據(jù)車(chē)輛及充電需求,合理規(guī)劃充電站點(diǎn)布局,并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整。制定每日充電工作計(jì)劃,并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況。給站點(diǎn)制定活動(dòng)方案,保證效益。對(duì)各區(qū)域的充電站點(diǎn)情況進(jìn)行調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。
6、對(duì)充電用戶(hù)群體進(jìn)行行為數(shù)據(jù)分析和需求洞察,制定分層運(yùn)營(yíng)和服務(wù)策略。
7、策劃并協(xié)調(diào)相關(guān)資源,實(shí)施充電站線上、線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng),提高用戶(hù)活躍度和留存率。
8、及時(shí)處理用戶(hù)問(wèn)題或現(xiàn)場(chǎng)與充電站相關(guān)的其他問(wèn)題,解決客戶(hù)在使用充電樁過(guò)程中遇到的問(wèn)題,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
9、開(kāi)發(fā)和維護(hù)站點(diǎn)周邊商家資源,定期進(jìn)行充電站增值服務(wù)引流。
其他職責(zé)
1.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作:如配合其他部門(mén)做好充電站的日常運(yùn)營(yíng)管理。
2.運(yùn)維日志與記錄:做好運(yùn)維日志和工作記錄的匯總上報(bào)工作,確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。