職位描述
會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)電商平臺(tái)會(huì)員體系用戶增長(zhǎng)平臺(tái)策略社群運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)在線生活服務(wù)（O2O）
第·一部分福利待遇
一、勞動(dòng)用工標(biāo)準(zhǔn)
1.用工性質(zhì)：與中信書(shū)店簽署勞動(dòng)合同；
2.合同期：首·次合同3年以上；
3.試用期：6個(gè)月。入職1-3個(gè)月按合同工資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放，入職第4個(gè)月起按合同工資的100%發(fā)放。
1.用工性質(zhì)：與中信書(shū)店簽署勞動(dòng)合同；
2.合同期：首·次合同3年以上；
3.試用期：6個(gè)月。入職1-3個(gè)月按合同工資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放，入職第4個(gè)月起按合同工資的100%發(fā)放。
二、福利待遇
1.六險(xiǎn)二金（保險(xiǎn)實(shí)繳、公積金12%、補(bǔ)充醫(yī)療、企業(yè)年金）及其他商業(yè)保險(xiǎn)、年度體檢；
2.工會(huì)福利：年節(jié)日、員工生日，全年福利合計(jì)不低于2400元；
3.員工茶歇120元/月；
4.其他福利。
1.六險(xiǎn)二金（保險(xiǎn)實(shí)繳、公積金12%、補(bǔ)充醫(yī)療、企業(yè)年金）及其他商業(yè)保險(xiǎn)、年度體檢；
2.工會(huì)福利：年節(jié)日、員工生日，全年福利合計(jì)不低于2400元；
3.員工茶歇120元/月；
4.其他福利。
三、薪酬待遇
1. 工資范圍【15-25】K/月（基本+公務(wù)補(bǔ)助+績(jī)效獎(jiǎng)金）
1. 工資范圍【15-25】K/月（基本+公務(wù)補(bǔ)助+績(jī)效獎(jiǎng)金）
2. 補(bǔ)助：補(bǔ)助【飯補(bǔ)+物業(yè)補(bǔ)助+供暖補(bǔ)助】
第二部分 崗位要求
一、核心目標(biāo)：
負(fù)責(zé)中信會(huì)員體系化設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益迭代搭建會(huì)員全生命周期運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)會(huì)員價(jià)值轉(zhuǎn)化與忠誠(chéng)度提升。
一、核心目標(biāo)：
負(fù)責(zé)中信會(huì)員體系化設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益迭代搭建會(huì)員全生命周期運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)會(huì)員價(jià)值轉(zhuǎn)化與忠誠(chéng)度提升。
二、崗位職責(zé)：
會(huì)員體系搭建與優(yōu)化
設(shè)計(jì)會(huì)員分層策略、激勵(lì)機(jī)制、權(quán)益體系，制定會(huì)員等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)應(yīng)權(quán)益，提升會(huì)員黏性與復(fù)購(gòu)率。
主導(dǎo)CRM系統(tǒng)功能規(guī)劃，推動(dòng)會(huì)員數(shù)據(jù)入倉(cāng)及標(biāo)簽化，支持精準(zhǔn)營(yíng)銷。
會(huì)員價(jià)值變現(xiàn)
策劃會(huì)員專享活動(dòng)（如會(huì)員日、權(quán)益兌換、付費(fèi)會(huì)員計(jì)劃），通過(guò)權(quán)益設(shè)計(jì)與異業(yè)合作（如資源置換）提
升會(huì)員含金量及收入貢獻(xiàn)。
監(jiān)控核心指標(biāo)（新增會(huì)員數(shù)、續(xù)費(fèi)率、復(fù)購(gòu)率、活躍度），制定階段性增長(zhǎng)目標(biāo)并落地執(zhí)行。
深度運(yùn)營(yíng)與用戶洞察
基于用戶畫(huà)像（消費(fèi)行為、地域、偏好等）細(xì)分會(huì)員群體，制定個(gè)性化運(yùn)營(yíng)策略（如流失預(yù)警、高價(jià)值會(huì)
員維護(hù)）。
分析會(huì)員行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化會(huì)員觸達(dá)策略（短信、小程序、社群），提升轉(zhuǎn)化效率。
圍繞AIPL做全生命周期的會(huì)員鏈路規(guī)劃和統(tǒng)籌。
會(huì)員體系搭建與優(yōu)化
設(shè)計(jì)會(huì)員分層策略、激勵(lì)機(jī)制、權(quán)益體系，制定會(huì)員等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)應(yīng)權(quán)益，提升會(huì)員黏性與復(fù)購(gòu)率。
主導(dǎo)CRM系統(tǒng)功能規(guī)劃，推動(dòng)會(huì)員數(shù)據(jù)入倉(cāng)及標(biāo)簽化，支持精準(zhǔn)營(yíng)銷。
會(huì)員價(jià)值變現(xiàn)
策劃會(huì)員專享活動(dòng)（如會(huì)員日、權(quán)益兌換、付費(fèi)會(huì)員計(jì)劃），通過(guò)權(quán)益設(shè)計(jì)與異業(yè)合作（如資源置換）提
升會(huì)員含金量及收入貢獻(xiàn)。
監(jiān)控核心指標(biāo)（新增會(huì)員數(shù)、續(xù)費(fèi)率、復(fù)購(gòu)率、活躍度），制定階段性增長(zhǎng)目標(biāo)并落地執(zhí)行。
深度運(yùn)營(yíng)與用戶洞察
基于用戶畫(huà)像（消費(fèi)行為、地域、偏好等）細(xì)分會(huì)員群體，制定個(gè)性化運(yùn)營(yíng)策略（如流失預(yù)警、高價(jià)值會(huì)
員維護(hù)）。
分析會(huì)員行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化會(huì)員觸達(dá)策略（短信、小程序、社群），提升轉(zhuǎn)化效率。
圍繞AIPL做全生命周期的會(huì)員鏈路規(guī)劃和統(tǒng)籌。
二、任職要求：
硬性條件：
本科及以上學(xué)歷，5年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，3年以上互聯(lián)網(wǎng)/零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有付費(fèi)會(huì)員體系從0到1搭建
成功案例。
精通CRM管理、用戶生命周期模型、精準(zhǔn)營(yíng)銷方法論。
核心能力：
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：熟練分析會(huì)員數(shù)據(jù)（留存、轉(zhuǎn)化、活躍度），具備數(shù)據(jù)建模及A/B測(cè)試設(shè)計(jì)能力。
資源整合：跨部門協(xié)調(diào)（技術(shù)、電商、門店），推動(dòng)異業(yè)合作及權(quán)益落地。
創(chuàng)新思維：敏銳捕捉行業(yè)趨勢(shì)（如O2O融合），設(shè)計(jì)差異化會(huì)員權(quán)益。
硬性條件：
本科及以上學(xué)歷，5年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，3年以上互聯(lián)網(wǎng)/零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有付費(fèi)會(huì)員體系從0到1搭建
成功案例。
精通CRM管理、用戶生命周期模型、精準(zhǔn)營(yíng)銷方法論。
核心能力：
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：熟練分析會(huì)員數(shù)據(jù)（留存、轉(zhuǎn)化、活躍度），具備數(shù)據(jù)建模及A/B測(cè)試設(shè)計(jì)能力。
資源整合：跨部門協(xié)調(diào)（技術(shù)、電商、門店），推動(dòng)異業(yè)合作及權(quán)益落地。
創(chuàng)新思維：敏銳捕捉行業(yè)趨勢(shì)（如O2O融合），設(shè)計(jì)差異化會(huì)員權(quán)益。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)SOHO嘉盛中心7層中信書(shū)店總部
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職位發(fā)布者
李博君/人事主管
昨日活躍立即溝通
北京中信書(shū)店有限責(zé)任公司中信書(shū)店作為服務(wù)中國(guó)主流商務(wù)人群的連鎖書(shū)店品牌，是中信出版集團(tuán)全資子公司。擁有機(jī)場(chǎng)店、寫(xiě)字樓店、城市店、網(wǎng)絡(luò)直營(yíng)店等多條產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)店和城市店、實(shí)體書(shū)店和線上書(shū)店的相互引流與美譽(yù)度移植，成為廣泛高度認(rèn)可的“文化名片”。截至2017年5月末，中信書(shū)店在北京、深圳、廈門、杭州等10個(gè)主要城市擁有近百家實(shí)體書(shū)店。按照年度覆蓋客流量和銷售規(guī)模雙指標(biāo)計(jì)算，中信書(shū)店已經(jīng)成為全國(guó)機(jī)場(chǎng)連鎖書(shū)店行業(yè)的領(lǐng)跑者，與此同時(shí)，中信書(shū)店積累了豐富的大型機(jī)場(chǎng)書(shū)店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，建立了完善的書(shū)店運(yùn)營(yíng)管理體系和營(yíng)銷支持體系，并培養(yǎng)起一支500余人的專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。中信書(shū)店以“提高每一位閱讀者的時(shí)間價(jià)值”為經(jīng)營(yíng)理念，以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)為主導(dǎo)，精準(zhǔn)鎖定對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)最大的主流人群，在生活工作邊界逐漸模糊的空間，增加定向推送和全生活場(chǎng)景服務(wù)價(jià)值，致力于打造“品質(zhì)工作、優(yōu)雅生活”的無(wú)邊界書(shū)店，逐漸將文化空間的經(jīng)營(yíng)觸角從人流最大的國(guó)內(nèi)重要城市機(jī)場(chǎng)，延伸到城市人群停駐時(shí)間最長(zhǎng)的場(chǎng)景，包括寫(xiě)字樓、商業(yè)區(qū)和社區(qū)。未來(lái)，中信書(shū)店將跨界整合出版?zhèn)鞑?、文?chuàng)科技、生活美學(xué)、時(shí)尚餐飲、金融藝術(shù)等領(lǐng)域資源，建立以各類圖書(shū)銷售為主，同時(shí)涉及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意產(chǎn)品、國(guó)際優(yōu)質(zhì)文具、生活雜貨、收藏和裝飾、家庭生活集市、運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品等內(nèi)容的新業(yè)態(tài)店面，打造包括城市商務(wù)型、城市休閑型和交通樞紐型在內(nèi)的多種店型。中信書(shū)店憑借著精致的選品、國(guó)際化的店面形象、全球同步的文化體驗(yàn)，滲透商業(yè)人士全天候出行、商務(wù)、生活場(chǎng)景，建立深遠(yuǎn)影響力的整合營(yíng)銷平臺(tái)，開(kāi)啟創(chuàng)新的無(wú)邊界書(shū)店時(shí)代。
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