職位描述
智慧停車/弱電/安防通道閘、門禁、引導(dǎo)系統(tǒng)售后管理停車場(chǎng)系統(tǒng)電子/半導(dǎo)體/集成電路
崗位職責(zé)：
1.戰(zhàn)略規(guī)劃：根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，主導(dǎo)制定并審核客服戰(zhàn)略及年度工作計(jì)劃，確保部門與公司目標(biāo)一致。
2.工程管理：全面管理工程系統(tǒng)上線，包括施工單位選擇、協(xié)作指導(dǎo)與監(jiān)督，確保工程現(xiàn)場(chǎng)工作高效推進(jìn)。
3.客戶關(guān)系：優(yōu)化客戶資料管理，提升客戶統(tǒng)計(jì)分析能力；完善投訴與意見反饋機(jī)制，增強(qiáng)客戶滿意度。
4.業(yè)務(wù)開拓：積極拓展維保業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
5.技術(shù)支持：組織解決合同簽訂、履行及售后維護(hù)中的關(guān)鍵技術(shù)問題，確保運(yùn)營(yíng)順暢。
6.文檔審核：嚴(yán)格審核相關(guān)工程文檔，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：制定并實(shí)施部門工作計(jì)劃和預(yù)算，提升員工績(jī)效與能力，打造高效團(tuán)隊(duì)。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，具備 3 年以上售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擁有 2 年及以上技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2.通信、電子、電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)，有弱電、安防、監(jiān)控等行業(yè)工作背景者優(yōu)先。
3.熟悉工業(yè)品行業(yè)，具備同類崗位工作經(jīng)驗(yàn)，擁有出色的團(tuán)隊(duì)管理、溝通理解和規(guī)劃能力。
作為技術(shù)服務(wù)部客服經(jīng)理，您將在公司發(fā)展中扮演關(guān)鍵角色，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷前行，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同成長(zhǎng)。我們期待您的加入，共同開創(chuàng)更加輝煌的未來！
1.戰(zhàn)略規(guī)劃：根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，主導(dǎo)制定并審核客服戰(zhàn)略及年度工作計(jì)劃，確保部門與公司目標(biāo)一致。
2.工程管理：全面管理工程系統(tǒng)上線，包括施工單位選擇、協(xié)作指導(dǎo)與監(jiān)督，確保工程現(xiàn)場(chǎng)工作高效推進(jìn)。
3.客戶關(guān)系：優(yōu)化客戶資料管理，提升客戶統(tǒng)計(jì)分析能力；完善投訴與意見反饋機(jī)制，增強(qiáng)客戶滿意度。
4.業(yè)務(wù)開拓：積極拓展維保業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
5.技術(shù)支持：組織解決合同簽訂、履行及售后維護(hù)中的關(guān)鍵技術(shù)問題，確保運(yùn)營(yíng)順暢。
6.文檔審核：嚴(yán)格審核相關(guān)工程文檔，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：制定并實(shí)施部門工作計(jì)劃和預(yù)算，提升員工績(jī)效與能力，打造高效團(tuán)隊(duì)。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，具備 3 年以上售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擁有 2 年及以上技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2.通信、電子、電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)，有弱電、安防、監(jiān)控等行業(yè)工作背景者優(yōu)先。
3.熟悉工業(yè)品行業(yè)，具備同類崗位工作經(jīng)驗(yàn)，擁有出色的團(tuán)隊(duì)管理、溝通理解和規(guī)劃能力。
作為技術(shù)服務(wù)部客服經(jīng)理，您將在公司發(fā)展中扮演關(guān)鍵角色，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷前行，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同成長(zhǎng)。我們期待您的加入，共同開創(chuàng)更加輝煌的未來！
工作地點(diǎn)
佛山市南海區(qū)桂城街道深海路17號(hào)瀚天科技城A區(qū)3號(hào)樓三樓302單元
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艾科智泊廣東艾科智泊科技股份有限公司深耕智慧停車相關(guān)領(lǐng)域20余載，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)，現(xiàn)有員工接近400人。艾科智泊主要以車位引導(dǎo)和反向?qū)ぼ?、出入口收費(fèi)管理、人行門禁、城市停車管理、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)停車為產(chǎn)品主線，提供以城市級(jí)、集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、智匯云停車運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、一點(diǎn)停車主服務(wù)平臺(tái)、第三方開放平臺(tái)、設(shè)備監(jiān)控平臺(tái)、客服服務(wù)平臺(tái)等綜合平臺(tái)為依托的全流程、多層次、立體化的車行與人行管理解決方案，致力于引領(lǐng)智慧停車與人行門禁的行業(yè)發(fā)展，專注體驗(yàn)，智造未來！為進(jìn)一步落實(shí)國(guó)企改革，打造禪城“國(guó)資數(shù)字鐵軍”，2022年6月，佛山高新產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)旗下數(shù)字科技板塊公司——廣東禪控大數(shù)據(jù)科技有限公司與廣東艾科智泊科技股份有限公司完成股權(quán)合作。國(guó)資力量的強(qiáng)勢(shì)注入，讓艾科智泊迎來全新發(fā)展機(jī)遇，通過資源優(yōu)勢(shì)整合后，雙方迅速在智慧停車領(lǐng)域展開深度合作，共同推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級(jí)，合力打造智慧城市新典范！截至目前艾科智泊智慧停車解決方案已服務(wù)于全球6000多個(gè)標(biāo)志性項(xiàng)目，包括廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)、廣州南站、哈爾濱國(guó)際機(jī)場(chǎng)、深圳北站等大型交通樞紐中心；深圳國(guó)際會(huì)展中心，廣州琶洲會(huì)展中心、廣州亞運(yùn)會(huì)海心沙體育中心等大型公共建筑；萬(wàn)科、萬(wàn)達(dá)、宜家家居、彩生活、菲律賓SM等集團(tuán)旗下知名商業(yè)綜合體及綜合社區(qū)；海航總部大廈、廣州國(guó)際金融中心、廣東全球通大廈、上海國(guó)際金融中心等綜合寫字樓。員工福利：1.完善的休假制度：周末雙休（7.5小時(shí)工作制）、法定假期、帶薪年假2.優(yōu)厚的福利體系：五險(xiǎn)一金（根據(jù)崗位性質(zhì)額外購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)）、為符合條件的員工提供中轉(zhuǎn)宿舍、定期體檢、午餐補(bǔ)貼、團(tuán)建經(jīng)費(fèi)、節(jié)日福利、員工旅游、下午茶歇3.廣闊的發(fā)展平臺(tái)：根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展需求提供專業(yè)的內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升管理崗位機(jī)會(huì)優(yōu)先考慮內(nèi)部員工聯(lián)系我們聯(lián)系人：陳小姐/伍小姐招聘熱線：0757-88386255聯(lián)系郵箱：chenyx@akeparking.cn郵件主題請(qǐng)標(biāo)明“應(yīng)聘職位+姓名+信息來源”總部地址：廣東省佛山市南海區(qū)桂城深海路17號(hào)瀚天科技城A區(qū)三號(hào)樓三樓公司官網(wǎng)：www.akeparking.cn
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