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酒店前廳部經(jīng)理

6000-8000元
  • 石家莊橋西區(qū)
  • 中山
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店/民宿
1、根據(jù)酒店計(jì)劃,制定前廳部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃,完成預(yù)算任務(wù); 2、檢查指導(dǎo)前廳部員工及其工作表現(xiàn),保證酒店及部門(mén)規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行,確保前廳部各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn); 3、組織主持每周部門(mén)管理人員工作例會(huì),傳達(dá)酒店例會(huì)工作要點(diǎn),聽(tīng)取匯報(bào),布置工作、解決問(wèn)題; 4、做好本部門(mén)與其他部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作; 5、監(jiān)督每次盤(pán)點(diǎn)及物品用具的保管,保證前廳固定資產(chǎn)及用具的安全完整,做好下月的申購(gòu)工作; 6、密切保持與客人的聯(lián)系,經(jīng)向客人征求意見(jiàn),了解情況,及時(shí)反饋,并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見(jiàn),供酒店參考決策; 7、負(fù)責(zé)與各合作單位建立良好的關(guān)系,了解委托單位的接待要求; 8、確保員工做好前廳部各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作,掌握和預(yù)測(cè)房間出租情況、訂房情況客人到店和離店情況,密切注意客情,保證前廳各部位提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使客房銷售到最佳狀態(tài); 9、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、考勤、績(jī)效考核,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力; 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。 任職要求: 1、專業(yè)技能 - 具備出色的溝通能力,能夠與客人、員工和其他部門(mén)有效溝通。 - 熟練掌握酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)及相關(guān)辦公軟件。 - 擁有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,能合理安排前廳部的人力、物力資源,確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。 - 具備良好的問(wèn)題解決能力,能迅速、妥善處理客人投訴和突發(fā)事件。 2、素質(zhì)要求: - 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 - 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。 - 具備良好的抗壓能力,能在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持冷靜和高效。 - 有一定的外語(yǔ)水平,能夠用英語(yǔ)或其他外語(yǔ)與外國(guó)客人進(jìn)行流利的交流。 3、工作經(jīng)驗(yàn) - 有3年以上星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉前廳部各個(gè)崗位的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 4、其他要求 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷:優(yōu)先 語(yǔ)言能力:較好 年齡要求:28-40歲

工作地點(diǎn)

橋西區(qū)石家莊西美酒店

職位發(fā)布者

張先生/人力

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石家莊西美集團(tuán)是石家莊市一家大型多元化企業(yè)集團(tuán)公司,歷經(jīng)30年,現(xiàn)集團(tuán)涵蓋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、酒店管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、進(jìn)口會(huì)員超市、商貿(mào)批發(fā)等行業(yè),集團(tuán)公司現(xiàn)有職工2600余人。集團(tuán)長(zhǎng)期以來(lái)一直秉承著“超越期待、服務(wù)無(wú)限”的服務(wù)宗旨,以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展”為企業(yè)目標(biāo),力爭(zhēng)把西美集團(tuán)公司建成本土知名品牌企業(yè)。
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