職位描述
八小時(shí)工作制加班費(fèi)酒店/民宿
崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2．對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。
3．負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算，對(duì)部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。
4．工作策劃
（1）負(fù)責(zé)策劃本部門的工作；
（2）制定本部門的財(cái)政預(yù)算；
（3）主持部門業(yè)務(wù)會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；
（4）向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)工作；
（5）負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；
（6）協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
5．工作檢查
（1）檢查總服務(wù)臺(tái)各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺(tái)設(shè)施是否布置有序、整潔美觀；
（2）檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對(duì)賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品；
（3）檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)；
（4）檢查電話接線員的語(yǔ)音語(yǔ)氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備；
（5）檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；
（6）檢查其他人員，如分送報(bào)紙、報(bào)表接待計(jì)劃等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。
6．日常工作
（1）參加部務(wù)會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議。例會(huì)等，提出工作疑難、工作建議、工作計(jì)劃等請(qǐng)總監(jiān)決策；
（2）審閱部屬各部門的工作報(bào)告和工作日志、報(bào)表；
（3）制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn)；
（4）負(fù)責(zé)門前迎送“VIP．”客人的工作督導(dǎo)和指揮；
（5）抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理；
（6）向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作。
1．負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2．對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。
3．負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算，對(duì)部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。
4．工作策劃
（1）負(fù)責(zé)策劃本部門的工作；
（2）制定本部門的財(cái)政預(yù)算；
（3）主持部門業(yè)務(wù)會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；
（4）向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)工作；
（5）負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；
（6）協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
5．工作檢查
（1）檢查總服務(wù)臺(tái)各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺(tái)設(shè)施是否布置有序、整潔美觀；
（2）檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對(duì)賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品；
（3）檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)；
（4）檢查電話接線員的語(yǔ)音語(yǔ)氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備；
（5）檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；
（6）檢查其他人員，如分送報(bào)紙、報(bào)表接待計(jì)劃等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。
6．日常工作
（1）參加部務(wù)會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議。例會(huì)等，提出工作疑難、工作建議、工作計(jì)劃等請(qǐng)總監(jiān)決策；
（2）審閱部屬各部門的工作報(bào)告和工作日志、報(bào)表；
（3）制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn)；
（4）負(fù)責(zé)門前迎送“VIP．”客人的工作督導(dǎo)和指揮；
（5）抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理；
（6）向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作。
工作地點(diǎn)
茅箭區(qū)十堰世紀(jì)百?gòu)?qiáng)武當(dāng)雅閣國(guó)際大酒店(北京北路店)
相似職位
- 大堂副理4000-5000元
十堰 - 茅箭區(qū)
百?gòu)?qiáng)投資控股集團(tuán)有限公司 - 前廳經(jīng)理5000-6000元
十堰 - 茅箭區(qū)
百?gòu)?qiáng)投資控股集團(tuán)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張?chǎng)?人事主管
昨日活躍立即溝通
百?gòu)?qiáng)投資控股集團(tuán)有限公司
從上世紀(jì)80年代末發(fā)展至今，百?gòu)?qiáng)投資控股集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱百?gòu)?qiáng)控股集團(tuán)）已是一家涉足金融投資、房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、勞務(wù)派遣、裝飾裝修、物業(yè)管理、酒店管理等領(lǐng)域的大型多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。目前，百?gòu)?qiáng)控股集團(tuán)擁有北京百?gòu)?qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、十堰世紀(jì)百?gòu)?qiáng)置業(yè)有限公司、十堰市世紀(jì)百?gòu)?qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、十堰武當(dāng)雅閣國(guó)際大酒店（五星級(jí)）等26家核心子公司及分公司,年產(chǎn)值在100億元以上。集團(tuán)擁有雄厚的資金背景，同時(shí)匯集了投資、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、金融、酒店管理、工程技術(shù)等高級(jí)管理人員1000余人，專業(yè)技術(shù)員工12000余人。具有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，在相關(guān)專業(yè)市場(chǎng)樹立了良好的品牌形象，建立了良好的市場(chǎng)信譽(yù)。百?gòu)?qiáng)控股集團(tuán)以北京為總部基地，以中西部和東北部崛起為發(fā)展動(dòng)力，以資本為紐帶，輻射了北京、天津、河北、山東、黑龍江、湖北、廣東等諸多省市地區(qū)，并已經(jīng)在各領(lǐng)域取得了長(zhǎng)足發(fā)展。同時(shí)，集團(tuán)以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，廣泛的信息渠道，良好的行業(yè)信譽(yù)，不斷的提高自身行業(yè)素質(zhì)，不斷的擴(kuò)展自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷的擴(kuò)大自身市場(chǎng)占有。在不久的將來，集團(tuán)業(yè)務(wù)必定覆蓋全國(guó)市場(chǎng)。百?gòu)?qiáng)控股集團(tuán)擁有果敢睿智的決策者，也擁有長(zhǎng)期穩(wěn)定、資深專業(yè)、敬業(yè)協(xié)作的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)。集團(tuán)以先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度、創(chuàng)新的企業(yè)管理理念、科學(xué)的管理體系，秉承著“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新，責(zé)任、和諧、安康、環(huán)保”的企業(yè)精神，不懈的服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展壯大。百?gòu)?qiáng)控股集團(tuán)將始終秉承“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，在廣泛的市場(chǎng)領(lǐng)域中恪守誠(chéng)信、務(wù)實(shí)求真、積極進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，為您提供滿意的服務(wù)、完美的質(zhì)量、經(jīng)典的工程，與您攜手創(chuàng)造一個(gè)輝煌的未來，為集團(tuán)成為中國(guó)新世紀(jì)百?gòu)?qiáng)企業(yè)而不斷的奮斗！
公司主頁(yè)