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更新于 7月20日

高端案場項目經(jīng)理

1-1.6萬
  • 鄭州惠濟區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

高端案場高端售樓部
崗位職責:
  1. 團隊管理與培訓:負責組建、管理和培訓案場物業(yè)團隊,包括客服、安保、保潔、工程等崗位人員。制定人員招聘、培訓、考核等相關制度和流程,提升團隊整體素質(zhì)和專業(yè)服務水平。定期組織團隊內(nèi)部的業(yè)務培訓和服務意識培訓,確保員工熟悉高端案場的服務標準和流程。
  2. 案場服務品質(zhì)監(jiān)督:建立并完善案場物業(yè)服務標準和規(guī)范,確保案場的客服、安保、保潔、工程等各項服務達到高端品質(zhì)要求。定期對服務質(zhì)量進行檢查和評估,及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施進行整改。處理客戶對物業(yè)服務的投訴和建議,不斷優(yōu)化服務流程,提高客戶滿意度。
  3. 案場環(huán)境與設施管理:負責案場公共區(qū)域、樣板房、展示區(qū)等場所的環(huán)境衛(wèi)生管理,確保環(huán)境整潔、美觀、舒適。監(jiān)督保潔工作的執(zhí)行情況,制定合理的保潔計劃和標準。對案場的設施設備進行日常維護和管理,包括水電設備、消防設施、空調(diào)系統(tǒng)等,確保設施設備正常運行。制定設施設備的維護保養(yǎng)計劃,并監(jiān)督執(zhí)行,及時處理設施設備故障和安全隱患。
  4. 安全保衛(wèi)管理:建立健全案場的安全保衛(wèi)制度和應急預案,確保案場的人員和財產(chǎn)安全。負責安保人員的排班、培訓和日常管理工作,監(jiān)督安保工作的執(zhí)行情況。加強對案場的巡邏和監(jiān)控,預防和處理各類安全事件。與當?shù)毓矙C關保持良好的溝通和協(xié)作,共同維護案場周邊的治安秩序。
  5. 客戶接待與服務:參與重要客戶的接待工作,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的物業(yè)服務體驗。了解客戶需求,及時協(xié)調(diào)相關部門為客戶提供個性化的服務。在客戶參觀案場過程中,確保客服人員提供熱情、周到的服務,解答客戶的疑問,提升客戶對項目的好感度。
  6. 協(xié)調(diào)與溝通:與案場的房地產(chǎn)開發(fā)商、銷售團隊以及其他相關部門保持密切溝通和協(xié)作,及時了解項目的需求和變化,為銷售工作提供有力的支持。協(xié)調(diào)處理與外部單位(如供應商、政府部門等)的關系,確保各項工作的順利開展。
  7. 預算與成本控制:制定案場物業(yè)的年度預算,包括人員薪酬、設備采購、維護保養(yǎng)、清潔用品等費用。嚴格控制成本支出,確保預算的合理執(zhí)行。對物業(yè)費用的收支情況進行管理和監(jiān)督,定期進行財務分析,提出成本控制和優(yōu)化建議。
  8. 品牌形象維護:通過優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務,提升案場的品牌形象和市場競爭力。確保物業(yè)服務的各個環(huán)節(jié)都符合高端品牌的定位和要求,積極參與品牌推廣活動,樹立良好的品牌口碑。

工作地點

鄭州惠濟區(qū)南陽路與宋寨南街交叉口

職位發(fā)布者

韓女士/綜合部負責人

昨日活躍
立即溝通
公司Logo招商局物業(yè)管理有限公司鄭州分公司
招商局物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“招商物業(yè)”)是招商局集團旗下唯一一家從事物業(yè)管理與服務的企業(yè),隸屬于招商局蛇口工業(yè)區(qū)控股股份有限公司(以下簡稱“招商蛇口”);公司運營管理總部位于深圳,擁有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),是國內(nèi)最早以產(chǎn)權為紐帶、以資產(chǎn)管理為核心的規(guī)?;⑵放苹图瘓F化物業(yè)管理企業(yè)。截至目前,總資產(chǎn)11.62億元,凈資產(chǎn)超2億元,公司擁有下屬機構46家(全資子公司11家,分公司30家,合資公司5家),業(yè)務涉及國內(nèi)40多個城市和地區(qū),其中招商物業(yè)以及下屬北京公司、武漢公司、上海公司、南京公司均擁有一級物業(yè)管理資質(zhì)。公司服務范圍覆蓋“智能化樓宇”、“中高檔住宅”、“豪華別墅群”及“城市綜合體”、“高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)”、“高新工業(yè)園區(qū)”、“大型公建”、“商業(yè)地產(chǎn)”、“郵輪母港”等不同類型的物業(yè)形態(tài),服務對象包括中央及地方公權機構(最高人民法院、國土資源局、武漢市人大等)、金融機構(招商銀行、光大銀行、北京銀行等)、國內(nèi)著名企事業(yè)單位(華為、中儲糧、武鋼集團、搜狐、上海世博園、蛇口工業(yè)區(qū)、湖北奧體中心等)、跨國集團(三星、惠普、馬士基物流等)以及國內(nèi)眾多商品房住宅區(qū)業(yè)主和住戶,在業(yè)內(nèi)樹立了專業(yè)、高端的品牌形象。招商物業(yè)歷年榮譽1995年在管項目—鯨山別墅榮獲全國首批“國優(yōu)示范”稱號2001年在國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)中,率先提出“規(guī)?;a(chǎn)業(yè)化”發(fā)展理念2003年獲中國物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)2003年獲國際住宅與建筑科技展覽會組委會頒發(fā)“中國優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”2006-2007年獲深圳市物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)“物業(yè)管理企業(yè)綜合實力20強”,排名居榜首2007年獲深圳市工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會“深圳知名品牌”企業(yè)2007年獲《住宅與房地產(chǎn)》雜志“中國物業(yè)管理金榜‘2006年度中國最具綜合實力企業(yè)’”,排名居榜首2010年獲上海世博會“世博園區(qū)服務保障先進集體”2011年榮膺中國物業(yè)管理協(xié)會“綜合實力百強企業(yè)”前十、“中國物業(yè)服務優(yōu)秀品牌企業(yè)”排名第六2011年獲中國房地產(chǎn)TOP10研究組“2011中國優(yōu)秀物業(yè)服務品牌企業(yè)”;獲深圳市物業(yè)管理協(xié)會“2011年度深圳市物業(yè)服務企業(yè)綜合實力三十強企業(yè)”2012年攜手國際白金管家聯(lián)盟,成為聯(lián)盟在華南區(qū)首家合作的物業(yè)管理企業(yè)2013年榮登中國物業(yè)管理協(xié)會“綜合實力TOP200強”企業(yè)榜單第七位2015年榮膺深圳物業(yè)管理協(xié)會“2014年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)‘領先30’企業(yè)”排名第一2015年榮獲深圳物業(yè)管理協(xié)會“2014年度深圳市物業(yè)服務企業(yè)綜合實力50強”排名第六2006年~2016年連續(xù)十一年榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的物業(yè)管理綜合實力百強企業(yè)2016年榮獲憶瀚智庫2016中國社區(qū)服務商TOP102016年榮獲憶瀚智庫2016中國社區(qū)服務商-產(chǎn)業(yè)園區(qū)TOP52016年榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會2015~2016中國物業(yè)服務年度社會責任感企業(yè)2016年榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會2016中國物業(yè)服務特色企業(yè)——綠色企業(yè)2016年榮獲廣東省物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的“領軍誠信標桿企業(yè)”榮譽稱號2016年被商務部評為企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)2016年被評為最值得業(yè)主信賴的十大物業(yè)服務品牌2005-至今為中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位按照“根植市場,協(xié)同升級”的戰(zhàn)略思維,招商物業(yè)確定了“房地產(chǎn)價值鏈全程綜合服務商”的發(fā)展定位,構建“一片沃土四朵金花”的商業(yè)模式,致力打造以“雙文明”(即“家在情在”的人本文明和“健康低碳”的綠色文明)為特色的卓越服務能力,以企業(yè)標準化體系和招商通智慧服務平臺作為運營雙工具,擴大培育市場,形成企業(yè)發(fā)展的沃土;以此為依托,培育和發(fā)展智能科技、設施運營、經(jīng)紀顧問、社區(qū)經(jīng)營四大專業(yè)服務,形成相互協(xié)作、互為客戶、組合發(fā)展的業(yè)務發(fā)展體系,培育和打造房地產(chǎn)全價值鏈全程綜合服務能力,為客戶居家、商業(yè)、辦公提供綜合解決方案。百年品牌傳承,招商物業(yè)踐行以商業(yè)成功推動社會進步。百年誠信服務,招商物業(yè)以客為尊,創(chuàng)新賦能,致力為客戶創(chuàng)造價值。
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