1. 提供講解服務(wù):精準講解度假區(qū)內(nèi)景點、設(shè)施、文化背景及游玩項目,確保內(nèi)容生動易懂,提升游客體驗。
2. 規(guī)劃游覽路線:根據(jù)游客需求(如家庭游、團隊游),合理規(guī)劃游覽路線,避開擁堵,優(yōu)化游玩節(jié)奏。
3. 保障游客安全:提醒游客注意安全事項(如設(shè)施使用規(guī)范、人流密集區(qū)防護),及時處理突發(fā)安全問題(如游客受傷、走失)。
4. 協(xié)助服務(wù)協(xié)調(diào):協(xié)助游客辦理票務(wù)、預(yù)約項目,對接度假區(qū)內(nèi)餐飲、住宿等部門,解決游客咨詢與需求。
5. 維護景區(qū)秩序:引導(dǎo)游客遵守度假區(qū)規(guī)定,避免不文明行為(如亂扔垃圾、破壞設(shè)施),維護游覽秩序。
6. 反饋游客意見:收集游客對度假區(qū)服務(wù)、設(shè)施的建議與投訴,及時上報相關(guān)部門,助力服務(wù)優(yōu)化。