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崗位職責：
一、戰(zhàn)略運營與業(yè)務管理
制定并執(zhí)行年度運營戰(zhàn)略，分解電梯檢測、維保、維修及安裝業(yè)務的KPI目標，監(jiān)督全國/區(qū)域服務網(wǎng)絡的落地實施。
主導多部門協(xié)作機制（技術(shù)部、工程部、客服部、采購部），保障跨部門資源調(diào)配與重大項目（如大型電梯安裝工程）的高效推進。建立動態(tài)成本分析模型，監(jiān)控維保合同履約成本、零配件庫存周轉(zhuǎn)率等核心指標，推動降本增效方案。
二、技術(shù)與安全管理
完善技術(shù)服務標準化體系，搭建數(shù)字化運維平臺，推動遠程監(jiān)測、預防性維護系統(tǒng)等技術(shù)的應用，降低設(shè)備故障率與應急響應時長。建立三級安全管控機制（總部-區(qū)域-項目組），定期開展安全審計與事故復盤，實現(xiàn)全年重大安全事故零發(fā)生目標。
三、客戶關(guān)系與市場拓展
優(yōu)化客戶服務SOP，建立VIP客戶專屬服務通道，提升復購率與長期技術(shù)服務合約占比。
協(xié)同市場部門開發(fā)增值服務產(chǎn)品（如電梯改造、智能化升級），打造差異化競爭優(yōu)勢。
主導政府合作項目
四、團隊建設(shè)與組織發(fā)展
構(gòu)建技術(shù)人才梯隊培養(yǎng)體系，推行區(qū)域服務團隊合伙人制，通過績效激勵模型提升一線人員服務響應效率。主導ERP/OA系統(tǒng)升級，實現(xiàn)工單管理、備件調(diào)度、客戶報修的全流程數(shù)字化管控。
五、合規(guī)與風險控制
確保公司運營全面符合《特種設(shè)備安全法》《電梯維護保養(yǎng)規(guī)則》等法規(guī)要求，規(guī)避法律風險。
建立危機公關(guān)預案機制，針對電梯困人等突發(fā)事件制定標準化應急處理流程。
監(jiān)控行業(yè)政策動態(tài)（如舊樓加裝電梯補貼政策），及時調(diào)整業(yè)務布局。
任職要求：
1、45歲以下，學士以上學位，機械工程、自動化、工業(yè)工程、工商管等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、多年中大型高技術(shù)服務業(yè)公司（1000人以上）高級管理經(jīng)驗，科學技術(shù)服務行業(yè)優(yōu)先；
3、10年以上電梯/機電設(shè)備技術(shù)服務經(jīng)驗，5年以上集團化企業(yè)運營高管（如COO、副總）任職經(jīng)歷；
4、持有特種設(shè)備安全管理（電梯類）A證、PMP項目管理認證、ISO體系內(nèi)審員資質(zhì)者優(yōu)先
5深度參與過電梯檢測、維保、安裝全業(yè)務流程，熟悉維保合同管理、零配件供應鏈及應急服務調(diào)度模式；6、具有合伙人和大視野的事業(yè)情懷
7、性格韌性承壓，執(zhí)行力持續(xù)，細節(jié)把握，統(tǒng)籌大局，責任心強。人際和諧，適應能力強
8、擅長技術(shù)型團隊管理，能設(shè)計工程師技能培訓體系與績效激勵方案