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探跡（TUNGEE）是國內(nèi)唯一一家自主研發(fā)的，擁有全流程智能銷售SaaS產(chǎn)品矩陣的獨角獸企業(yè)
風(fēng)口上的行業(yè)，選擇比努力更重要！
加速學(xué)習(xí)成長的地方！
我們已是獨角獸，阿里、網(wǎng)易、字節(jié)跳動等眾多企業(yè)皆是我們的客戶！
4W＋企業(yè)是我們用戶，多輪融資發(fā)展快速！
團(tuán)隊氛圍和諧向上，公平、公開的制度，晉升機會無上限！
【客戶成功崗位】
主要是負(fù)責(zé)客戶的線上培訓(xùn)，服務(wù)，回訪，二次續(xù)費以及增購方面的工作（不需要做新簽，公司直接分配以購買產(chǎn)品的客戶）
注意！注意！這是屬于偏銷售性質(zhì)的崗位，不屬于實施、運營類的崗位，我們崗位希望你能夠有銷售相關(guān)的經(jīng)驗，想做偏后端崗位的小伙伴，歡迎前來投遞哈~
【崗位內(nèi)容】
1、客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)承接由銷售部門導(dǎo)入的Saas業(yè)務(wù)運營工作，包括日常溝通維護(hù)，疑難解答，需求及問題的收集等，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、客戶運營：通過定期的客戶溝通、產(chǎn)品培訓(xùn)等各種運營方式，增加客戶粘性、提升商家的滿意度，保持良好合作關(guān)系；
3、數(shù)據(jù)分析：有一定客戶數(shù)據(jù)分析能力，對客戶工具使用活躍度等各項指標(biāo)負(fù)責(zé)，通過數(shù)據(jù)定位客戶問題，提出解決方案，分析運營效果，跟蹤用戶行為；
4、二次銷售：SaaS產(chǎn)品按年付費，了解客戶現(xiàn)狀，挖掘客戶需求，為客戶提供專業(yè)落地方案，引導(dǎo)客戶達(dá)成深度合作，促成客戶續(xù)約增值服務(wù)；
5、產(chǎn)品培訓(xùn)：有足夠的產(chǎn)品意識，能夠引導(dǎo)及推動產(chǎn)品更新迭代，推動產(chǎn)品落地。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，1.5年及以上銷售的工作經(jīng)驗；如果你有CRM、OA、ERP、SaaS等B端企業(yè)管理專業(yè)軟件或者是互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗，那就更好了；
2、邏輯思維強，有大局觀，目標(biāo)導(dǎo)向且有良好的過程管理方法和習(xí)慣；
3、有耐心，有良好的客戶服務(wù)意識，抗壓能力強，樂于分享，善于團(tuán)隊合作；
4、有主動性及良好的學(xué)習(xí)能力，有創(chuàng)新意識且能應(yīng)用到工作中；
5、熟練運用Office辦公軟件，良好的文字駕馭能力及總結(jié)能力；
6、對互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解，熱愛互聯(lián)網(wǎng)，能夠適應(yīng)公司發(fā)展節(jié)奏。
【我們?yōu)槟闾峁?br>1、底薪＋服務(wù)績效＋高提成（5%~15%）＋獎金，綜合收入10-20K；
2、入職即購買五險一金＋入職體檢費用報銷；
3、每周免費下午茶＋水果，季度性、年度性免費省內(nèi)外旅游；
4、節(jié)日禮物＋生日紅包禮物＋結(jié)婚生子大紅包＋各種好玩的party;
5、同事均為90-00后，公司扁平化管理，工作氛圍輕松愉快；
6、帶薪年假＋法定節(jié)假日＋旅游假期＋婚假喪假生育假；
【晉升空間】
1、晉升頻率：每年晉升兩次，季度滾動調(diào)薪，業(yè)績優(yōu)秀者最快5-8個月晉升主管崗；
2、專業(yè)線：初級客戶成功專員一中級客戶成功專員-高級客戶成功專員一客戶成功專家
3、管理線：客戶成功專員一儲備主管一客戶成功主管一客戶成功經(jīng)理一區(qū)域負(fù)責(zé)人
【公司優(yōu)勢】
1、公司層面：
①產(chǎn)研團(tuán)隊實力強，產(chǎn)品每周更新迭代；②專業(yè)的售后團(tuán)隊，24小時響應(yīng)客戶需求；③投資方背景強大。(阿里投資，啟明創(chuàng)投，紅杉資本)
2、團(tuán)隊層面：
①帶薪培訓(xùn)；②1對1師傅帶教；③年輕團(tuán)隊，氛圍超好!!!
3、個人層面：
①提成高；②晉升機會多；
90后00后志同道合的小伙伴，正能量滿滿，一起努力工作快樂成長!團(tuán)隊氛圍超好!!
崗位亮點:
1.對新人友好，入職即可按季度單量調(diào)整底薪;
2.遠(yuǎn)超同行的提成(5%-15%)，對賺錢有欲望的人快來！
3.完善的崗前培訓(xùn)，入職一對一帶教，不用擔(dān)心經(jīng)驗問題;
4.公司使用自己的拓客產(chǎn)品，具備一定的可開發(fā)客源;
5.直接對接企業(yè)老板或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，利于個人成長及人脈積累;
6.公司晉升空間大。
大數(shù)據(jù)人工智能熱門行業(yè)，平臺發(fā)展前景廣闊，加入我們一起創(chuàng)事業(yè)！