? 負責(zé)中興 V4 核心網(wǎng) SMSC、Bulk Platform 等短消息 / 批量短信平臺的現(xiàn)場日常運維、故障排查、版本升級、補丁更新、數(shù)據(jù)配置。
? 處理客戶投訴:點對點短信收發(fā)異常、短信延遲、丟失、亂碼、國際互通失敗、Bulk Platform 發(fā)送失敗 / 成功率低等問題。
? 獨立處理國際 / 省內(nèi)漫游短信故障,包括漫游狀態(tài)下短信收發(fā)、互通、路由、信令異常問題。
? 負責(zé) SMSC、Bulk Platform 平臺性能監(jiān)控、業(yè)務(wù)指標(biāo)優(yōu)化、擁塞處理、日志與信令分析。
? 全英文與客戶現(xiàn)場溝通、技術(shù)支撐、問題復(fù)盤、輸出故障報告與解決方案
崗位要求
? 通信 / 計算機相關(guān)專業(yè),5 年以上核心網(wǎng) VAS/SMSC 運維經(jīng)驗。
? 精通中興 V4 SMSC、Bulk Platform 產(chǎn)品架構(gòu)、數(shù)據(jù)配置、告警處理、業(yè)務(wù)流程。
? 具備漫游短信問題處理經(jīng)驗,熟悉 MAP、CAP、SMPP、MM7 等短信相關(guān)協(xié)議與互通流程。
? 具備數(shù)據(jù)庫運維經(jīng)驗,熟悉 Oracle、MySQL 等主流數(shù)據(jù)庫的安裝、備份、恢復(fù)、性能優(yōu)化及故障排查。
? 具備 KPI 統(tǒng)計與分析能力,能熟練提取、統(tǒng)計平臺及數(shù)據(jù)庫相關(guān) KPI 指
標(biāo),分析異常原因并輸出優(yōu)化建議。
? 英語聽說讀寫流利,無障礙英文技術(shù)交流與現(xiàn)場支撐。
? 能適應(yīng)現(xiàn)場運維工作,抗壓能力強,具備優(yōu)秀的客戶溝通與故障閉環(huán)能力。