崗位職責(zé):
1、根據(jù)小吃吧工作程序和指南,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)會(huì)員制和防損安全方面的規(guī)定,并制定培訓(xùn)綱要,不斷提高員工的崗位技能。
2、合理安排人手,結(jié)合客流高峰時(shí)間,做好各崗位排班,并視工作需要做出合理調(diào)整以控制人力成本。
3、對(duì)小吃吧自用品進(jìn)行定期盤點(diǎn),合理訂購,有效控制成本。
4、密切關(guān)注員工士氣及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并為員工提供現(xiàn)場支持,提高員工工作熱情和表現(xiàn)。
5、根據(jù)現(xiàn)金辦提供的每日員工收銀失誤記錄,及時(shí)培訓(xùn)、降低失誤,減少損失。
6、協(xié)助經(jīng)理及時(shí)有效處理會(huì)員突發(fā)事件,提高會(huì)員服務(wù)滿意度。
7、關(guān)注小吃吧區(qū)域整理,確保購物車籃的清潔有序。
8、在各部門和上下級(jí)之間建立一個(gè)良好的溝通平臺(tái),提高工作效率
9、具體落實(shí)副總制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
10、倡導(dǎo)并推廣公司文化及相關(guān)政策,指導(dǎo)及培訓(xùn)同事,制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及繼任計(jì)劃,為公司發(fā)展培養(yǎng)合適人才,與同事保持有效溝通,創(chuàng)建公平、公正、公開的工作氛圍,以提高員工士氣。
11、依公司程序開展部門活動(dòng),營運(yùn)良好的工作氛圍,提高員工士氣,培訓(xùn)及發(fā)展員工, 以保證持續(xù)提供高品質(zhì)的會(huì)員服務(wù)。
崗位要求:
1.大專學(xué)歷,3年總體工作經(jīng)驗(yàn),2年關(guān)鍵職能領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗(yàn);
2.良好的溝通和表達(dá)能力;
3.顧客服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
4.協(xié)調(diào)能力好,反應(yīng)快,性格外向熱情。