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任職要求 1. 學(xué)歷：化學(xué)、化工、生物、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 經(jīng)驗(yàn)：1年以上銷售或客服經(jīng)驗(yàn)，有化學(xué)試劑/實(shí)驗(yàn)室耗材行業(yè)背景者優(yōu)先。 3. 技能： 熟悉常見化學(xué)試劑、實(shí)驗(yàn)耗材的分類及用途。 熟練使用Office等辦公系統(tǒng)。 良好的溝通能力及抗壓能力。 崗位職責(zé) 1. 客戶的維護(hù)與溝通 通過微信、QQ、電話、線上平臺等渠道與客戶溝通具體產(chǎn)品需求，處理產(chǎn)品報(bào)價，推廣公司產(chǎn)品，及時處理客戶問題。 定期回訪老客戶，了解需求，提供解決方案，建立長期合作關(guān)系。 2. 銷售支持 根據(jù)客戶需求（如產(chǎn)品規(guī)格、純度、用途等）推薦合適的試劑或耗材，提供專業(yè)建議。 跟進(jìn)詢價、報(bào)價、合同簽訂及訂單流程，確保訂單準(zhǔn)確性和及時性。 3. 訂單處理與物流協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)內(nèi)部采購、倉儲及物流部門，跟蹤訂單執(zhí)行情況，確保按時交付。 4. 售后服務(wù) 處理客戶投訴、退換貨、質(zhì)量問題反饋，協(xié)調(diào)技術(shù)或質(zhì)量部門解決。 定期收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。 5. 市場與競品分析 收集行業(yè)動態(tài)、客戶需求及競爭對手信息，反饋給銷售或市場部門。 6. 數(shù)據(jù)管理與報(bào)告 維護(hù)客戶檔案及銷售記錄（金蝶系統(tǒng)），定期提交銷售報(bào)表。