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更新于 6月19日

客戶服務(wù)崗

3000-4000元
  • 茂名茂南區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 團隊執(zhí)行強

職位描述

客戶服務(wù)
【工作職責(zé)】 (1)負(fù)責(zé)跟進調(diào)度集客業(yè)務(wù)訂單,貫穿訂單錄入、現(xiàn)場施工、交付全流程,負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理和現(xiàn)場裝維人員之間的溝通、銜接; (2)盯控工單全生命流程,負(fù)責(zé)跟進退單、作廢單信息,推進緊急工單流程,對即將超時工單進行及時提醒,對疑難工單進行調(diào)度、推進; (3)負(fù)責(zé)接聽客戶經(jīng)理及客戶服務(wù)熱線,跟進處理通話過程中反饋的問題; (4)結(jié)合實際的情況外呼聯(lián)系客戶進行信息通知及業(yè)務(wù)辦理等; (5)每日完成全量未歸檔工單的信息更新工作; (6)完成工單情況匯總?cè)胀▓蟆⒅芡▓?、月通報?(7)能適應(yīng)周末值班; (8)配合完成公司安排的其他工作; 【任職要求】 (1)20-35歲,大?;蛞陨蠈W(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先; (2)有中國移動客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)操作維護經(jīng)驗、服開綜合調(diào)度經(jīng)驗優(yōu)先; (2)熟練掌握Word、EXCEL、PPT等辦公軟件使用,能夠進行初級數(shù)據(jù)處理; (3)精神面貌佳、形象氣質(zhì)好、善于溝通協(xié)調(diào)、有工作責(zé)任心; (4)善于細(xì)致工作,有系統(tǒng)支撐、協(xié)調(diào)類相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 薪資待遇: 1、薪酬:稅前3500-4000元/月; 2、享有五險一金; 工作地點:廣東省茂名市茂南區(qū) 工作時間:八小時工作制,每月輪休4天,加班調(diào)休

工作地點

茂名茂南區(qū)全球通大廈

職位發(fā)布者

黃女士/招聘專員

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公司Logo廣東科慧信息服務(wù)股份有限公司
公司簡介廣東科慧信息服務(wù)股份有限公司,成立于90年代初,主營客戶關(guān)系管理(CRM)、呼叫中心外包業(yè)務(wù)和數(shù)字服務(wù)運營,注冊資金3000萬元,是國家高新技術(shù)企業(yè)及中國服務(wù)外包100強。我公司先后通過了ISO9001、27001、14001、18001管理體系認(rèn)證、4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、CC-CMM成熟呼叫中心模型認(rèn)證。同時具備全國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(呼叫中心業(yè)務(wù))、勞務(wù)派遣資格證及人力資源服務(wù)許可證,是一家致力于為企業(yè)提供全方位專業(yè)外包服務(wù)的企業(yè)。多年來,我公司透過服務(wù)外包合作的方式,先后為國內(nèi)外多家大型電訊公司如:中國移動、中移在線、中國聯(lián)通、唯品會等提供服務(wù)外包業(yè)務(wù),其中包括:7*24小時熱線服務(wù)、電話營銷、投訴處理、系統(tǒng)研發(fā),勞務(wù)派遣等,從而促使我公司團隊積累了豐富的個性化客戶關(guān)系管理及增值服務(wù)綜合能力。公司福利待遇: 1、福利保障:享受五險一金(養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、生育、失業(yè)、住房公積金)、帶薪年假。 2、工作時間:每周工作40小時。 3、良好晉升機制:公司提供完善的晉升機制,工作滿半年后可獲得管理人員或后勤支撐人員的晉升機會。 4、專業(yè)人才認(rèn)證:為優(yōu)秀員工提供免費報考國家認(rèn)證的專業(yè)技能證書,如營銷證、秘書證等。 5、全面職業(yè)培訓(xùn):免費崗位技能培訓(xùn),幫助員工提升職業(yè)素質(zhì)。 6、成長計劃獎學(xué)金:公司鼓勵和資助可持續(xù)發(fā)展的員工攻讀業(yè)余大專、本科學(xué)歷。 7、完備的吃住安排:每個工作天均有伙食津貼;提供住宿條件。 8、更多福利:年終激勵獎金、開門利是、每年有機會享受調(diào)薪福利。 9、豐富多彩的員工活動:如運動會、員工生日會、戶外拓展活動等等有意者可通過郵件給我們發(fā)簡歷,通過微信咨詢我們,通過微信關(guān)注我們。我們誠意邀請您的加入!郵箱:hr@gd-direct.com微信:ztzhaopin
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