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崗位職責(zé)：
1.制定工作月計劃和本部門工作總結(jié)，員工績效考核表并于每月3號上交
2.組織本部門學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每周召開部門周例會進(jìn)行工作落實，每月提交工作總結(jié)和報告
3.及時響應(yīng)客戶關(guān)于設(shè)備技術(shù)問題的求助，熱情禮貌的為客戶服務(wù)
4.了解客戶的心理，同他們進(jìn)行良好的溝通，做好維修和調(diào)試前的故障確認(rèn)，及維修和調(diào)試后的客戶滿意度調(diào)查
5.及時給客戶提供準(zhǔn)確的故障和問題解決方案，售后問題處理
6.負(fù)責(zé)客戶設(shè)備升級或整改的技術(shù)方案并實施
7.協(xié)助公司對客戶進(jìn)行管理，提高客戶滿意度，促進(jìn)帶動銷售，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
8.制定并完成整機(jī)復(fù)購以及配件銷售計劃
90提供產(chǎn)品展會、演示會的現(xiàn)場技術(shù)支持，提高公司整體服務(wù)質(zhì)量
10.負(fù)責(zé)庫房設(shè)備的維修、拆卸和安裝、協(xié)助工廠的機(jī)器整改及裝配工作
11.協(xié)助公司相關(guān)部門進(jìn)行備件的采購和管理
12.收集、保管和傳遞與公司相關(guān)的售后服務(wù)信息；整理售后服務(wù)客戶名單，每月月末上交
13.負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)部與內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)工作及人員管理與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，代理商培訓(xùn)
14.按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作
任職要求：
1.1年以上農(nóng)機(jī)售后工作經(jīng)驗
2.具備良好的機(jī)械維修水平
3.熟練使用各種辦公室軟件和與工作相關(guān)的其它軟件
4.具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識和良好的溝通能力
5.能接受出差，會開車