工作職責(zé):
1、交付區(qū)小業(yè)主合同保修管理:
(1)負(fù)責(zé)已交付樓盤區(qū)域內(nèi)小業(yè)主的報事報修接待、登記、分類與派工。
(2)主動、及時地與業(yè)主進(jìn)行溝通,詳細(xì)解釋保修政策、維修方案和時間節(jié)點,管理業(yè)主預(yù)期。
(3)協(xié)調(diào)、督促施工方或第三方維修單位按質(zhì)按量按時完成維修任務(wù),并對維修過程進(jìn)行全程跟蹤與監(jiān)督。
(4)組織并參與維修完成后的業(yè)主驗收工作,確保業(yè)主對維修結(jié)果滿意,并完成相關(guān)簽字確認(rèn)手續(xù)。
(4)建立并維護(hù)完善的業(yè)主報修臺賬,定期進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,為提升工程質(zhì)量和維修效率提供依據(jù)。
2、售樓部及示范區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù):
(1)全面負(fù)責(zé)售樓部、樣板間及示范區(qū)所有設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、保養(yǎng)與維修工作。
(2)包括但不限于:空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、門窗、家具、裝飾品、智能展示設(shè)備等。
(3)對發(fā)現(xiàn)的故障和問題能夠進(jìn)行快速診斷,并獨立完成或協(xié)調(diào)資源進(jìn)行緊急搶修,確保售樓部的正常運營環(huán)境和高端展示效果。
(4)管理售樓部的報事報修流程,對接物業(yè)或保潔團(tuán)隊,確保公共區(qū)域環(huán)境整潔、設(shè)施完好。
(5)建立售樓部設(shè)施設(shè)備檔案,制定并執(zhí)行定期維護(hù)保養(yǎng)計劃。
任職資格:
必備條件:
1、大專及以上學(xué)歷,工民建、土木工程、機(jī)電工程、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1-3年 以上房地產(chǎn)行業(yè)維保、工程維修或物業(yè)工程相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉住宅常見質(zhì)量問題及處理流程。
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,有耐心,抗壓能力強(qiáng)。。
4、具備較強(qiáng)的動手能力和解決問題的能力,熟悉水、電、木工、油漆等基本維修技能。
5、工作積極主動,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊合作精神。
6、優(yōu)先考慮持有電工證、焊工證等相關(guān)操作證書者,熟悉CAD看圖及基本辦公軟件操作、有知名房地產(chǎn)企業(yè)維保工作經(jīng)驗者。