崗位職責:
1、負責銷售案場的整體服務(wù)運營,包括制度建設(shè)、預算成本控制、物資管理及品質(zhì)督導,確?,F(xiàn)場保持高標準展示狀態(tài)。
2、負責團隊的招聘、培訓、考核與日常管理,打造并維護一支形象專業(yè)、服務(wù)高效的團隊。
3、統(tǒng)籌客戶到訪全流程的接待服務(wù),處理各類客戶問詢與投訴,策劃VIP及活動接待,提升客戶滿意度與銷售體驗。
4、全面負責案場的人身、財產(chǎn)、消防及環(huán)境管理,督導保潔綠化、設(shè)備運維,確保安全無虞、環(huán)境優(yōu)美。
5、深度配合營銷活動,提供全方位服務(wù)支持,并通過專業(yè)服務(wù)展示未來物業(yè)價值,積極反饋產(chǎn)品問題,助力房產(chǎn)銷售。
6、領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,3年以上高端物業(yè)案場管理經(jīng)驗。
2、凈身高165cm以上,形象氣質(zhì)佳,服務(wù)意識和抗壓能力強。
3、具備出色的團隊管理、現(xiàn)場品質(zhì)管控、高端客戶接待及跨部門溝通協(xié)調(diào)能力。