崗位職責(zé):
1,全面負(fù)責(zé)保潔、保安、工程維修及客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,協(xié)調(diào)各團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作,保障物業(yè)工作有序開展,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);
2,牽頭保潔團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場管理,包括制定保潔工作計(jì)劃、劃分保潔區(qū)域與職責(zé)、監(jiān)督保潔質(zhì)量等,確保辦公區(qū)域、公共空間及指定區(qū)域的清潔達(dá)標(biāo);
3,各部門日常工作檢查與督導(dǎo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改問題,保障服務(wù)流程順暢;
4,招募、培訓(xùn)和管理團(tuán)隊(duì)成員,提高他們的服務(wù)水平;
5,配合完成SOP等體系文件的后期修訂與完善工作;
6,對接客戶相關(guān)事宜,秉持實(shí)事求是原則溝通反饋,高效處理客戶相關(guān)需求及問題。
任職要求:
1,大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2,3 年以上物業(yè)經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn),有企業(yè)總部、互聯(lián)網(wǎng)或科技公司物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3,熟悉保潔、安保、工程維修等物業(yè)全模塊工作流程,具備獨(dú)立管理保潔團(tuán)隊(duì)的實(shí)操能力;
4,具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)能力,能有效統(tǒng)籌多團(tuán)隊(duì)協(xié)作,解決復(fù)雜問題。
5,責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識佳,能適應(yīng)年輕團(tuán)隊(duì)的辦公氛圍,具備較強(qiáng)的抗壓能力。