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4.海外客服(助理)

5000-9000元
  • 上海虹口區(qū)
  • 無經(jīng)驗
  • 本科
  • 校園
  • 招2人

職位描述

電話客服英語英語書面溝通良好五險一金培訓(xùn)\晉升做五休二全白班貿(mào)易/進(jìn)出口翻譯服務(wù)商業(yè)代理服務(wù)
崗位概述:
海外客服助理是負(fù)責(zé)處理國際運輸過程中的海外代理開發(fā)與銜接、海外業(yè)務(wù)詢報價、業(yè)務(wù)過程中協(xié)調(diào)的人員。在領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)下,需熟悉各種貿(mào)易條款下的規(guī)則,了解出口、進(jìn)口、國際轉(zhuǎn)運等的節(jié)點差異。逐步學(xué)習(xí)良好的書面及語言溝通能力,以及對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確保運輸過程的安全和合規(guī)。

崗位職責(zé):
1.按指示對海外代理的開發(fā):
按公司要求制定代理開發(fā)目標(biāo)及實施細(xì)則,分步完成網(wǎng)絡(luò)片區(qū)建設(shè)。
2.按指示對海外代理的維護(hù):
根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求優(yōu)化現(xiàn)有海外代理的價格及服務(wù),降本增效。做好定期回訪工作,對咨詢、投訴糾紛等情況積極解決,對服務(wù)不斷優(yōu)化。
3.按指示對海外業(yè)務(wù)的詢報價:
根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景,快速、有效、歸納整理海外業(yè)務(wù)的詢報價工作。
4.訂單管理與跟進(jìn):
負(fù)責(zé)接受客戶訂單,核實訂單,安排運輸計劃,并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)確保訂單的順利執(zhí)行,制作、更新業(yè)務(wù)報表,維護(hù)系統(tǒng)信息并整理匯總。
5. 協(xié)助費用的結(jié)算:
協(xié)助財務(wù)部門與海外代理對賬、開票和收款。
6.法規(guī)與政策關(guān)注:
學(xué)習(xí)關(guān)注各主要國家的法規(guī)政策變化,及時更新海外業(yè)務(wù)的操作規(guī)范,確保合規(guī)性。

任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,具有良好的英語聽說讀寫能力,能夠處理海外客戶咨詢與訂單。(英語、物流、營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先);
2.有意愿從事貨代海外客服工作,逐步熟悉海外指定貨操作流程;
3.具備良好的溝通能力和執(zhí)行力,能夠迅速應(yīng)對和處理各種突發(fā)問題;
4.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神;
5.熟悉信息系統(tǒng)和辦公軟件,能夠熟練運用相關(guān)工具提高工作效率;
6.有良好的學(xué)習(xí)力,能服從領(lǐng)導(dǎo)的各項安排,有責(zé)任心者優(yōu)先。
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工作地點

上海市虹口區(qū)物華路288號(海倫路地鐵站7號口步行380米)3號樓908室

職位發(fā)布者

孫先生/招聘經(jīng)理

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公司Logo上海乾嘉國際貨物運輸代理有限公司
上海乾嘉國際貨物運輸代理有限公司成立于2011年1月,并獲得中國國家外經(jīng)貿(mào)部一級貨運代理的資質(zhì),公司秉承“以專業(yè)、求實、高效,提供全面物流服務(wù)”為宗旨的方針指導(dǎo)經(jīng)營,是一家具有獨立法人資格,專業(yè)從事海運(普貨和危險品)進(jìn)出口、空運(普貨和危險品)進(jìn)出口、陸運及倉儲業(yè)務(wù)的物流運輸公司,可為貿(mào)易商提供全航線訂船、通關(guān)、轉(zhuǎn)運等進(jìn)出口貨運業(yè)務(wù)服務(wù)。我司有著豐富的化工品、危險品物流運作經(jīng)驗,在歐洲、地中海、亞洲、大洋洲、非洲、美洲等重要經(jīng)濟(jì)區(qū)域建立了完善的海外網(wǎng)絡(luò)。通過整合所有物流服務(wù)和海關(guān)通關(guān)環(huán)節(jié),我們提供快速和有效的方案來滿足客戶多樣化的需求。尤其在危險品、化工品的運輸服務(wù)上,我司有豐富的知識、嚴(yán)格的培訓(xùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、不斷積累的經(jīng)驗以及訓(xùn)練有素的員工,使您放心托運的同時也定會將您的貨物安全、及時的運達(dá)世界各個地方。
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