崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo),制定清晰的私域運營戰(zhàn)略和年度/季度計劃;
2、設(shè)計用戶從公域引流至私域,以及在私域內(nèi)流轉(zhuǎn)、留存、轉(zhuǎn)化的完整路徑; 3、策劃并執(zhí)行從公域平臺(如抖音、視頻號、小紅書、線下等)向私域引流的策略和活動;
4、負(fù)責(zé)社群(微信群/企微群)的日常運營管理;
5、管理企業(yè)微信用戶/客戶關(guān)系,進行1v1或1vN的溝通與服務(wù);
6、組織策劃線上/線下活動(如直播、分享會、新品體驗、會員日等),提升用戶參與感和粘性;
7、定期進行數(shù)據(jù)分析,評估運營效果,診斷問題,提出優(yōu)化方案并推動落地。進行A/B測試,優(yōu)化活動、內(nèi)容、話術(shù)、用戶路徑等;
8、熟悉并熟練運用各類私域運營工具(如企微SCRM、社群管理工具、內(nèi)容管理平臺、數(shù)據(jù)分析工具等);
9、管理用戶標(biāo)簽體系,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性;
10、與市場部(品牌、投放)、銷售部、技術(shù)部等緊密合作,確保私域運營策略與公司整體戰(zhàn)略協(xié)同。
任職要求:
1、市場營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷優(yōu)先;
(加分項:3+快消品渠道運營經(jīng)驗,熟悉飲品行業(yè)經(jīng)銷商管理體系)
2、有社區(qū)團購,小程序商城運營,私域直播者優(yōu)先考慮。
3、能高效落地執(zhí)行各項策略和活動;
4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強,能承受一定工作壓力。