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海外市場客服作為公司與海外客戶、海外代理溝通的重要橋梁，承擔(dān)著關(guān)系的維護(hù)、境外供應(yīng)商的開發(fā)，確保業(yè)務(wù)順利開展的關(guān)鍵職責(zé)。專業(yè)的問題解決能力以及高度的責(zé)任心，以應(yīng)對海外業(yè)務(wù)多樣化的需求。
崗位職責(zé)：
1、溝通與維護(hù)：
2、處理與跟進(jìn)：
3、問題解決與投訴：
4、市場信息收集與反饋：
任職要求：
1、語言能力：具備流利的英語口語表達(dá)能力；
2、出差要求；能夠適應(yīng)隨時境外出差的工作安排；
3、專業(yè)知識：熟悉國際貨運(yùn)代理及海運(yùn)的流程和相關(guān)法律法規(guī)；
4、溝通能力：出色的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往的能力；
5、問題解決能力：面對突發(fā)情況和緊急任務(wù)時，要保持冷靜，果斷采取行動，確保業(yè)務(wù)不受影響。
6、責(zé)任心與團(tuán)隊精神：對工作高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真對待每一個客戶和每一項任務(wù)，確保工作質(zhì)量和效率。同時，要具備良好的團(tuán)隊精神和合作意識，能夠與團(tuán)隊成員密切配合，共同完成工作目標(biāo)。