職位描述
健康類美發(fā)/美容/保健新零售
1. 負責微信私域流量池（個人號、社群、小程序等）的客戶維護，提供專業(yè)、溫暖的1對1咨詢服務(wù)，解答用戶關(guān)于維生素產(chǎn)品的疑問；
2. 通過日?；?、健康知識分享、活動推送等方式激活用戶，提升客戶粘性及復(fù)購率；
3. 跟進用戶需求，挖掘潛在銷售機會，配合運營策略完成轉(zhuǎn)化目標（如促銷活動、會員體系推廣等）；
4. 收集用戶反饋，整理產(chǎn)品優(yōu)化建議及客戶痛點，協(xié)同市場部優(yōu)化服務(wù)流程；
5. 維護社群秩序，策劃社群活動（如健康打卡、直播答疑），營造高活躍度、高信任感的用戶社群。
任職要求：
? 1年以上私域運營、電商客服或健康行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，熟悉微信生態(tài)工具（如企微、社群、朋友圈運營）；
? 具備基礎(chǔ)營養(yǎng)學(xué)知識，了解維生素D等相關(guān)健康知識者優(yōu)先；
? 溝通能力強，親和力佳，能快速建立客戶信任感；
? 結(jié)果導(dǎo)向，有銷售轉(zhuǎn)化意識，擅長通過數(shù)據(jù)（如轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率）優(yōu)化服務(wù)策略；
? 加分項：有健康/保健品行業(yè)經(jīng)驗，或持有健康管理師、營養(yǎng)師相關(guān)證書。
工作地點
杭州濱江區(qū)江漢路1785號
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職位發(fā)布者
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