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工作職責(zé)：
1.統(tǒng)籌管理運(yùn)營(yíng)周四晚各個(gè)門(mén)店的社群，發(fā)布各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，針對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析。負(fù)責(zé)社群的日常運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容輸出，通過(guò)各種運(yùn)營(yíng)手段提高用戶(hù)的活躍度、粘性和轉(zhuǎn)化率;
2.負(fù)責(zé)在社群與用戶(hù)互動(dòng)，針對(duì)優(yōu)質(zhì)意見(jiàn)、建議進(jìn)行歸納總結(jié)分析;
3.負(fù)責(zé)社群的活動(dòng)策劃及執(zhí)行管理，跟蹤活動(dòng)數(shù)據(jù)，關(guān)注用戶(hù)反饋，提高用戶(hù)復(fù)購(gòu)率，協(xié)助活動(dòng)策劃進(jìn)行投入產(chǎn)出比測(cè)算，以數(shù)據(jù)導(dǎo)向協(xié)助活動(dòng)發(fā)布;
4.對(duì)用戶(hù)疑問(wèn)解答，維護(hù)用戶(hù)關(guān)系;
5.建立良好的溝通及社群管理規(guī)則，打造有粘性的高質(zhì)量社群:
6.持續(xù)深入挖掘用戶(hù)需求，提煉歸納用戶(hù)痛點(diǎn)，制定用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略，打造有粘性的高轉(zhuǎn)化社群;
7.定期總結(jié)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并推動(dòng)內(nèi)容、產(chǎn)品的優(yōu)化，不斷創(chuàng)新社群新玩法，并及時(shí)做出產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)方案的調(diào)整改進(jìn)，新品發(fā)布、活動(dòng)上新前后開(kāi)展數(shù)據(jù)對(duì)比、分析工作;
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，3年以上社群運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn):
2.數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，熟悉各大互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)文化，熟悉社群用戶(hù)拉新、存留、裂變、促活和轉(zhuǎn)化的模式;
3.善于制造熱點(diǎn)話題和策劃社群活動(dòng)，引導(dǎo)用戶(hù)參與活動(dòng);
4.擁有一定的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟練使用辦公軟件;
5.抗壓能力及責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)意愿，能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)公司工作節(jié)奏;