職位描述
非住宅物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)大區(qū)非住收繳清欠任務(wù)指標(biāo)，組織大區(qū)所轄城市/項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收繳、清欠
2、負(fù)責(zé)大區(qū)非住滿意度指標(biāo)，組織滿意度調(diào)研、實(shí)施，提升滿意度；
3、負(fù)責(zé)推進(jìn)客戶投訴事宜協(xié)調(diào)處理，同時(shí)跟蹤處理結(jié)果；
4、負(fù)責(zé)客戶拜訪目標(biāo)達(dá)成及落地跟進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)主數(shù)據(jù)系統(tǒng)上線及系統(tǒng)管理；
6、負(fù)責(zé)大區(qū)非住運(yùn)營(yíng)計(jì)劃達(dá)成跟進(jìn)及經(jīng)營(yíng)分析類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，報(bào)告分析；
7、集團(tuán)客服標(biāo)準(zhǔn)及要求執(zhí)行及大區(qū)客服標(biāo)準(zhǔn)要求制定；
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、5年以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)歷，3年以上同經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉物業(yè)行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和服務(wù)流程。
4、較好的抗壓力和執(zhí)行力，正能量，善于溝通，邏輯思維能力強(qiáng)。
1、負(fù)責(zé)大區(qū)非住收繳清欠任務(wù)指標(biāo)，組織大區(qū)所轄城市/項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收繳、清欠
2、負(fù)責(zé)大區(qū)非住滿意度指標(biāo)，組織滿意度調(diào)研、實(shí)施，提升滿意度；
3、負(fù)責(zé)推進(jìn)客戶投訴事宜協(xié)調(diào)處理，同時(shí)跟蹤處理結(jié)果；
4、負(fù)責(zé)客戶拜訪目標(biāo)達(dá)成及落地跟進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)主數(shù)據(jù)系統(tǒng)上線及系統(tǒng)管理；
6、負(fù)責(zé)大區(qū)非住運(yùn)營(yíng)計(jì)劃達(dá)成跟進(jìn)及經(jīng)營(yíng)分析類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，報(bào)告分析；
7、集團(tuán)客服標(biāo)準(zhǔn)及要求執(zhí)行及大區(qū)客服標(biāo)準(zhǔn)要求制定；
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、5年以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)歷，3年以上同經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉物業(yè)行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和服務(wù)流程。
4、較好的抗壓力和執(zhí)行力，正能量，善于溝通，邏輯思維能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)天府大道北段1700號(hào)
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重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司成都分公司融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司隸屬于融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司，具有壹級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。管理項(xiàng)目覆蓋北京、天津、上海、成渝、東南、華中、廣深、海南8大區(qū)域，20余座一二線城市，管理規(guī)模2000多萬(wàn)平方米，管理業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、寫字樓、商業(yè)等綜合物業(yè)項(xiàng)目。自成立以來(lái)，融創(chuàng)物業(yè)及旗下項(xiàng)目多次被授予國(guó)家、省、市各級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。公司及管理項(xiàng)目全面通過(guò)SGS通標(biāo)公司的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，獲得中國(guó)指數(shù)研究院評(píng)選的“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。融創(chuàng)物業(yè)始終專注于為見(jiàn)識(shí)多、有判斷力的財(cái)富階層，提供高端物業(yè)管理服務(wù)，以“每時(shí)每刻，用心用情”為理念，以規(guī)范、完善的物業(yè)管理體系和專業(yè)、高效的執(zhí)行能力為基礎(chǔ)，提供細(xì)致貼心的管家式服務(wù)，及時(shí)高效的工程維護(hù)維修服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、零干擾的秩序和環(huán)境維護(hù)服務(wù)，努力營(yíng)造安全、私密、大氣、尊貴、整潔、舒暢的生活氛圍，使服務(wù)對(duì)象盡享超值服務(wù)，使管理物業(yè)保值增值，進(jìn)而提升公司的品牌知名度和客戶滿意度，增強(qiáng)公司的公眾認(rèn)可度和社會(huì)美譽(yù)度，達(dá)到公司和客戶雙贏的社會(huì)效益。
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