崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)建立客戶管理信息,做好客戶、維修資料的整理歸檔工作,以便日后查詢。
2.經(jīng)常與客戶保持溝通,聽取客戶的要求,收集征詢對本廠服務(wù)及品質(zhì)的回饋意見。
3.負(fù)責(zé)調(diào)查客戶的需求,接待預(yù)約車輛維修,及時登記入廠車輛的資料和維修項目。
4.檢查車輛外、內(nèi)觀情況,登記車內(nèi)的設(shè)備工具、加裝設(shè)備及貴重物品。
5.負(fù)責(zé)開具施工單給維修工進(jìn)行修檢。
6.跟蹤維修車輛作業(yè)進(jìn)展情況,經(jīng)常與車間主管、組長、技工進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,隨時向顧客通報修車進(jìn)度信息。
7.車輛維修完畢,負(fù)責(zé)驗收修后結(jié)果。
工作時間:單休,8:20-17:30