職責描述:
1、保持與顧客的順暢溝通,做好關系管理,根據(jù)客戶對質(zhì)量的需求,制定符合客戶要求的產(chǎn)品檢測標準,并有效實施,定期收集客戶滿意度以及質(zhì)量類的信息回饋。
2、參與客戶審核及質(zhì)量不符合項的跟蹤改善。
3、負責客戶發(fā)起的二方審核應對。
4、負責管理模塊內(nèi)客訴的管理、跟蹤。
5、接到投訴后快速對顧客做出響應,與顧客確認投訴的信息,必要時前往客戶現(xiàn)場處理,改善客戶的不滿情緒。
6、使用質(zhì)量工具(5why、魚骨圖)主導根本原因的分析。
7、以缺陷再發(fā)防止為目標制定糾正措施,并橫向展開至類似的產(chǎn)品。
8、每月對客訴進行統(tǒng)計和分析,推動公司內(nèi)部的持續(xù)改進。
9、將客訴問題納入經(jīng)驗教訓庫進行管理,并在新產(chǎn)品開發(fā)階段進行評審。
10、負責客戶項目的統(tǒng)籌及推進,客戶管理工作。
11、控制計劃的制定及實施,變更、物料評審等風險監(jiān)控。
12、制作質(zhì)量文件整理,定期監(jiān)督與巡查,確保制程檢測有效性,協(xié)同生產(chǎn)完成各項質(zhì)量培訓。
13、定期分析,總結質(zhì)量信息,提升電氣模塊質(zhì)量及更新管理方式。
任職要求:
1、熟練運用5大質(zhì)量核心工具、8D、5Why等
2、熟悉常見的機械加工、電鍍、噴涂、注塑工藝;
3、熟悉ISO9001或IATF16949/ISO 22163質(zhì)量管理體系;
4、熟悉汽車行業(yè)五大質(zhì)量管理工具和VDA6.3、VDA6.5的原理和使用
5、熟練運用office辦公軟件及CAD等繪圖軟件;
職位福利:五險一金、績效獎金、定期體檢、免費班車