雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備2年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備2年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
周口市淮陽(yáng)區(qū)朝祖大道與明義路交叉路口往東北約200米淮陽(yáng)
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康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司
康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱康橋悅生活），上市物企，香港交易所主板上市企業(yè)（股票代碼2205.HK），國(guó)家一級(jí)物業(yè)資質(zhì)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)單位，鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。康橋悅生活（股票代碼2205.HK）作為全國(guó)知名的綜合城市服務(wù)與物業(yè)管理服務(wù)提供商，業(yè)態(tài)涉及軌道交通、城市環(huán)衛(wèi)、產(chǎn)業(yè)園、寫字樓、商業(yè)、住宅、大學(xué)、醫(yī)院、體育館、銀行、文旅、營(yíng)業(yè)廳等。自2016年起，連續(xù)七年被中指研究院評(píng)為中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，其中2022年位列第29位。康橋悅生活堅(jiān)持全國(guó)化布局之路，深耕河南，并逐步將業(yè)務(wù)拓展到其他重點(diǎn)地區(qū)，包括浙江省、江蘇省、河北省、湖北省、廣東省、山東省及陜西省，服務(wù)覆蓋8個(gè)省的31個(gè)城市。截至2021年12月31日，公司在管面積2350萬(wàn)平米，合約面積5310萬(wàn)平米。康橋悅生活以【悅服務(wù)】和【智科技】為兩大核心價(jià)值，從服務(wù)理念到服務(wù)配套，以全業(yè)態(tài)、全齡人群、全服務(wù)場(chǎng)景為核心內(nèi)容，涵蓋地產(chǎn)開發(fā)全生命周期，現(xiàn)代管理結(jié)合數(shù)智化技術(shù)，將社區(qū)服務(wù)作為基底，接軌社會(huì)治理，打造一個(gè)完整的大服務(wù)生態(tài)圈。
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