職位描述
購物中心服裝賣場租賃服務零售/批發(fā)
一、經營戰(zhàn)略與目標管理
1. 制定商場年度/季度經營計劃，明確銷售、毛利、出租率、客流等核心指標，分解至各部門并監(jiān)督落地。
2. 分析市場趨勢、競品動態(tài)及客群需求，調整商場定位、業(yè)態(tài)組合（如品牌引進/淘汰），優(yōu)化經營策略以提升競爭力。
3. 定期復盤經營數據，針對未達標指標制定改進方案，確保年度經營目標達成。
二、招商與租戶關系維護
1. 主導招商工作，拓展優(yōu)質品牌資源（含主力店、特色商戶），談判租賃條款（租金、租期、裝修標準等），提升商場品牌層級與出租率。
2. 維護現(xiàn)有租戶關系，定期溝通經營情況，協(xié)調解決運營問題（如客流支持、設施維修），降低租戶流失率。
3. 負責租戶合同管理，包括續(xù)簽、變更、終止等流程，確保租金/物業(yè)費及時收繳，保障商場現(xiàn)金流。
三、營銷推廣與顧客體驗
1. 統(tǒng)籌商場營銷活動，策劃節(jié)慶促銷、主題展覽、會員專屬活動等，提升客流與消費轉化率。
2. 搭建并優(yōu)化會員體系，制定會員權益、積分規(guī)則，通過精準運營提升會員活躍度與復購率。
3. 監(jiān)督商場現(xiàn)場管理（如環(huán)境衛(wèi)生、導購服務、動線規(guī)劃），處理顧客投訴與反饋，優(yōu)化購物體驗。
四、運營保障與風險管控
1. 負責商場設施設備（水電氣、電梯、消防系統(tǒng)等）的日常維護與檢修，保障正常運營；統(tǒng)籌裝修施工管理（租戶進場/退場裝修），確保合規(guī)與安全。
2. 落實安全生產責任，制定消防、安保、食品安全等管理制度，定期組織演練，排查安全隱患，處理突發(fā)事件（如火災、客訴沖突）。
3. 控制商場運營成本（人力、能耗、維修等），優(yōu)化費用結構，提升成本使用效率。
五、團隊建設與管理
1. 搭建商場管理團隊，明確各部門（招商、運營、財務、物業(yè)等）崗位職責與分工，協(xié)調跨部門協(xié)作。
2. 制定員工培訓計劃，涵蓋專業(yè)技能（如招商談判、客戶服務）、管理制度等，提升團隊專業(yè)能力。
3. 建立績效考核與激勵機制，定期開展績效評估，兌現(xiàn)獎懲，激發(fā)團隊積極性以達成目標。
六、合規(guī)與外部協(xié)同
1. 遵守商業(yè)運營相關法規(guī)（如消費者權益保護法、消防法），配合政府部門（市場監(jiān)管、消防、環(huán)保等）的檢查與要求，確保合規(guī)經營。
2. 協(xié)調與物業(yè)、工程、財務等關聯(lián)部門的工作，保障商場硬件支持與服務質量；維護與周邊社區(qū)、媒體的關系，塑造良好商場形象。
1. 制定商場年度/季度經營計劃，明確銷售、毛利、出租率、客流等核心指標，分解至各部門并監(jiān)督落地。
2. 分析市場趨勢、競品動態(tài)及客群需求，調整商場定位、業(yè)態(tài)組合（如品牌引進/淘汰），優(yōu)化經營策略以提升競爭力。
3. 定期復盤經營數據，針對未達標指標制定改進方案，確保年度經營目標達成。
二、招商與租戶關系維護
1. 主導招商工作，拓展優(yōu)質品牌資源（含主力店、特色商戶），談判租賃條款（租金、租期、裝修標準等），提升商場品牌層級與出租率。
2. 維護現(xiàn)有租戶關系，定期溝通經營情況，協(xié)調解決運營問題（如客流支持、設施維修），降低租戶流失率。
3. 負責租戶合同管理，包括續(xù)簽、變更、終止等流程，確保租金/物業(yè)費及時收繳，保障商場現(xiàn)金流。
三、營銷推廣與顧客體驗
1. 統(tǒng)籌商場營銷活動，策劃節(jié)慶促銷、主題展覽、會員專屬活動等，提升客流與消費轉化率。
2. 搭建并優(yōu)化會員體系，制定會員權益、積分規(guī)則，通過精準運營提升會員活躍度與復購率。
3. 監(jiān)督商場現(xiàn)場管理（如環(huán)境衛(wèi)生、導購服務、動線規(guī)劃），處理顧客投訴與反饋，優(yōu)化購物體驗。
四、運營保障與風險管控
1. 負責商場設施設備（水電氣、電梯、消防系統(tǒng)等）的日常維護與檢修，保障正常運營；統(tǒng)籌裝修施工管理（租戶進場/退場裝修），確保合規(guī)與安全。
2. 落實安全生產責任，制定消防、安保、食品安全等管理制度，定期組織演練，排查安全隱患，處理突發(fā)事件（如火災、客訴沖突）。
3. 控制商場運營成本（人力、能耗、維修等），優(yōu)化費用結構，提升成本使用效率。
五、團隊建設與管理
1. 搭建商場管理團隊，明確各部門（招商、運營、財務、物業(yè)等）崗位職責與分工，協(xié)調跨部門協(xié)作。
2. 制定員工培訓計劃，涵蓋專業(yè)技能（如招商談判、客戶服務）、管理制度等，提升團隊專業(yè)能力。
3. 建立績效考核與激勵機制，定期開展績效評估，兌現(xiàn)獎懲，激發(fā)團隊積極性以達成目標。
六、合規(guī)與外部協(xié)同
1. 遵守商業(yè)運營相關法規(guī)（如消費者權益保護法、消防法），配合政府部門（市場監(jiān)管、消防、環(huán)保等）的檢查與要求，確保合規(guī)經營。
2. 協(xié)調與物業(yè)、工程、財務等關聯(lián)部門的工作，保障商場硬件支持與服務質量；維護與周邊社區(qū)、媒體的關系，塑造良好商場形象。
工作地點
蘭州皋蘭縣興隆山路1956號百年奧特萊斯F1層
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職位發(fā)布者
黃禮劍/人事經理
三日內活躍立即溝通
蘭州百年奧特萊斯經營管理有限公司“奧特萊斯”是英文OUTLETS的中文直譯。其英文原意是“出口、出路”的意思，在零售商業(yè)中專指由銷售名牌過季、下架、斷碼商品的商店組成的購物中心，因此也被稱為“品牌直銷購物中心”。奧特萊斯（Outlets）最早誕生于美國，迄今已有近一百年的歷史，后來逐漸匯集，慢慢形成類似Shopping Mall的大型Outlets購物中心，并逐漸發(fā)展成為一個獨立的零售業(yè)態(tài)。國內市場興盛于2006年。2002年燕莎開出中國第一家奧特萊斯，2006年以后奧特萊斯在全國各地如雨后春筍般建起。據奧萊商學院不完全統(tǒng)計，全國大約有200多家以奧特萊斯命名或主打奧特萊斯概念的商場。但真正符合國際奧特萊斯標準的不過40多家。在2015年，我國奢侈品市場達到270億美元，中國已超過日本成為全球最大的奢侈品市場。隨著我國經濟的高速發(fā)展，消費習慣的改變、品牌觀念的加強、名品消費人口基數的擴大，我國已具備發(fā)展奧特萊斯的綜合條件，因此中國開發(fā)建設發(fā)展奧特萊斯正值大好時機。2015年，市場經濟疲軟、生意難做等困境無不讓商業(yè)地產界從業(yè)人士神傷，但奧萊業(yè)的表現(xiàn)無疑是給眾人打了一劑提神針。在2015年，我國奧萊業(yè)無論是新增開業(yè)項目數量、新開業(yè)項目成功率，還是奧萊業(yè)整體業(yè)績或者績優(yōu)奧萊店王的門店數量與業(yè)績增長速度均大幅上升，從國內奧萊項目的爆發(fā)式增長局面可以看出，奧特萊斯在中國終于迎來前所未有的發(fā)展窗口期。 OUTLETS吸引顧客有三樣法寶：馳名世界的品牌——薈萃世界著名或知名品牌，品牌純正，質量上乘；難以想象的低價——一般以低至1-6折的價格銷售，物美價廉，消費者趨之若鶩；方便舒適的氛圍——遠離市區(qū)，交通方便，貨場簡潔、舒適。百年（集團）是一家集商業(yè)投資、住宅開發(fā)、進出口貿易經營于一體的綜合性大型集團，總部設在貴陽，商業(yè)經驗豐富，經營理念先進。蘭州百年奧特萊斯廣場位于國家級新區(qū)蘭州新區(qū)核心商業(yè)區(qū)，蘭州新區(qū)綜合保稅區(qū)旁，占地118畝左右，計劃投資18億元，是百年（集團）打造的蘭州旗艦項目，商業(yè)面積200000余平方米，擁有可使用停車位逾3000個。建設的第三代奧特萊斯商業(yè)綜合體，將吸納近200個國際國內一線品牌，實現(xiàn)5000人就業(yè)。廣場將采用“樂享消費與奧特萊斯商業(yè)”模式，自主運作經營，以更貼近都市生活的態(tài)度，推出全新的“奧特萊斯生活廣場”概念。蘭州百年奧特萊斯廣場集合OUTLETS購物中心、大型國際海洋館、大型進口定制家私城，輔以兒童游樂、國際美食、巨幕影院、時尚KTV、精品酒店、跨境商品等精心打造成國際化生活主題MEGA MALL。百年（集團）在山東濟南、貴州貴陽、廣西桂林等地市均儲備奧特萊斯項目，在國內、國際不斷引進先進人才，立足崗位大力培養(yǎng)優(yōu)秀人才，將為員工著力培植有競爭力的職業(yè)薪酬福利體系和廣闊的事業(yè)平臺。百年（集團）衷心地歡迎國內、國外有志之士垂詢、加盟！
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