崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作,包括客人入住、離店等手續(xù)辦理;
2. 負(fù)責(zé)客人的咨詢、投訴和建議的處理,并及時反饋給相關(guān)部門;
3. 負(fù)責(zé)酒店客房的預(yù)訂、安排和管理;
4. 負(fù)責(zé)酒店日常行政事務(wù)的處理,如文件管理、資料整理等;
5. 負(fù)責(zé)酒店前臺的日常維護(hù)和管理,保持前臺環(huán)境整潔、有序。
任職要求:
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的溝通能力和服務(wù)意識;
2. 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等;
3. 具備民宿、包住、包吃等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4. 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力;
5. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心。