職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)新零售家具/家居/家電
崗位職責：
1、負責公司天貓店鋪的售前售中在線導購，產(chǎn)品解答，解答客戶咨詢問題，引導消費者下單付款以及跟催付；
2、負責客戶的售后退換貨處理，退款處理，投訴處理和中差評協(xié)商跟進；
3、疑難快遞處理及發(fā)貨對接關(guān)系處理,配合物流訂單發(fā)貨的跟進；
任職資格：
1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有強烈的 責任心，個性親和穩(wěn)重；
2、打字速度每分鐘50個字以上，有一定的電話溝通技巧；
3、有半年以上淘寶或者天貓銷售客服經(jīng)歷,熟悉電商平臺的各種操作和相關(guān)工具及各種辦公軟件；
4、一定要有耐心，一定要負責任，這個最為重要，我們看中的不是你的能力，而是你的態(tài)度！
1、負責公司天貓店鋪的售前售中在線導購，產(chǎn)品解答，解答客戶咨詢問題，引導消費者下單付款以及跟催付；
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3、疑難快遞處理及發(fā)貨對接關(guān)系處理,配合物流訂單發(fā)貨的跟進；
任職資格：
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3、有半年以上淘寶或者天貓銷售客服經(jīng)歷,熟悉電商平臺的各種操作和相關(guān)工具及各種辦公軟件；
4、一定要有耐心，一定要負責任，這個最為重要，我們看中的不是你的能力，而是你的態(tài)度！
工作地點
東莞迎賓大廈602
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職位發(fā)布者
李伍雄/人事
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深圳市僑城里科技有限公司僑城里是一家面向全球個人護理電器市場，集自主研發(fā)、智能制造和互聯(lián)網(wǎng)營銷于一體的創(chuàng)新型科技企業(yè)。僑城里秉承以客戶的美麗和健康為己任，致力于成為美容和健康行業(yè)的世界標桿企業(yè)。經(jīng)過多年的經(jīng)營發(fā)展，公司在東莞擁有約2萬平方米建筑面積的廠區(qū)，圍繞美容儀和按摩儀兩個產(chǎn)品主線和家用、商用、醫(yī)用三個市場領(lǐng)域，打造了100多款自有專利產(chǎn)品。其中脫毛儀、蒸臉器、黑頭儀等家用美容儀和頭部按摩儀、眼部按摩儀等家用按摩儀在個護電器市場上的占有率名列全國前茅，尤其核心產(chǎn)品—激光脫毛儀在全球累計銷量超過500萬臺，取得全美綜合銷量第一的傲人業(yè)績。未來，僑城里人勵精圖治，希望通過在美容和健康行業(yè)精耕細作，為全球80億人口提供中國智造的個人護理儀器。2013年，僑城里公司在深圳誕生；2014年，實現(xiàn)年銷售額2000萬，人員擴至20人；2015年，工廠搬至東莞塘廈，廠房面積3000平米；2017年，研發(fā)部擴至20人，同年通過ISO9001質(zhì)量體系；2018年，獲的國內(nèi)外專利100多項，成立了兩家子公司專注美容儀器的生產(chǎn)加工；2019年，公司生產(chǎn)的美容儀，脫毛儀在各大電商平臺占據(jù)銷量榜首，全年脫毛儀出口突破90萬臺；2020年，公司搬至蓮湖獨立工業(yè)園，脫毛儀系列產(chǎn)品占據(jù)美國、日本、歐洲、拉美等市場的銷量前三；未來，僑城里將持續(xù)加強研發(fā)的投入，為市場提供跟優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品跟高效的服務(wù)。文化理念公司的使命：以客戶的美麗和健康為己任公司的愿景：成為美容和健康行業(yè)的世界一流企業(yè)核心價值觀：客戶第一，誠信感恩，高效務(wù)實，合作共贏
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