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更新于 今天

商城客服

5000-8000元
  • 東莞
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招30人

職位描述

售后客服排班八小時(shí)電子商務(wù)
【工作內(nèi)容】: 1、受理客戶通過熱線&在線等不同渠道反饋的在商城的商品問題,包含不限于售后退貨、訂單問題、發(fā)貨時(shí)效、物流問題、購物&積分咨詢、商城技術(shù)等客訴問題。 2、負(fù)責(zé)快速、有效跟進(jìn)售前客服無法一次性解決發(fā)起的需求、投訴、理賠工單,給客戶提供專屬服務(wù),保障客戶的權(quán)益,以及提高客戶體驗(yàn)感。 3、準(zhǔn)確快速的解答/處理客戶在不同渠道反饋的異常信息。 【崗位要求】: 1、18-38 歲,中專/高中及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,不招聘實(shí)習(xí)生和短期。2、需具備客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),美妝類電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、具備良好的溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),能夠根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)與需求,靈活運(yùn)用溝通技巧,有效解決客戶問題。 4、能夠適應(yīng)輪班制工作(包括周末和節(jié)假日)。 5、熟練掌握辦公軟件,如 Word、Excel 等,能夠快速進(jìn)行文字錄入與數(shù)據(jù)處理,打字速度 35 字/分鐘以上。 【工作時(shí)間】: 月休 6 天(輪休),每天工作 8 小時(shí) (輪班),上班時(shí)間在 08:00——22:00 區(qū)間安排。 【工資待遇】: 綜合月薪 5000-8000,五險(xiǎn)。 【福利待遇】: 1. 提供小區(qū)型住宿(免費(fèi)); 2. 每月餐補(bǔ) 300 元,有食堂; 3. 購買社保:繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn); 4. 帶薪休假:享有法定節(jié)假日(如安排值班則三倍薪資)、年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等帶薪休假福利; 5. 節(jié)日福利:在重要節(jié)日,如春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等,公司為員工發(fā)放節(jié)日禮品,送上節(jié)日的祝福與關(guān)懷; 6. 培訓(xùn)與晉升:公司為員工提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會,包括入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)等,助力員工不斷提升自身能力。同時(shí),建立了完善的晉升機(jī)制,員工可根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)與能力,晉升管理崗位,或向其他相關(guān)部門橫向發(fā)展; 7. 員工活動(dòng):不定期組織各類員工活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

工作地點(diǎn)

東莞中集智谷產(chǎn)業(yè)園21棟

入職公司信息

  • 入職公司: 廣州永邦信息科技有限公司
  • 公司地址: 廣東省東莞市松山湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)南山路1號中集智谷產(chǎn)業(yè)園中集智谷21棟
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

陳先生/??HR招聘主管.

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公司Logo深圳市捷仕達(dá)人才服務(wù)有限公司
成立于2003年,是國內(nèi)知名的數(shù)字化人力資源服務(wù)商。通過構(gòu)建“科技 x服務(wù) x咨詢”的商業(yè)模式,以人力資源共享服務(wù)中心(HRSSC)為核心,靈活用工、人力外包、HR培訓(xùn)等多元化業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展,向客戶提供一站式人力資源服務(wù)數(shù)字化解決方案,實(shí)現(xiàn)人才招聘數(shù)字化、人事管理數(shù)字化、靈活用工數(shù)字化。作為首批入駐深圳南山人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園(國家級)的優(yōu)質(zhì)企業(yè),捷仕達(dá)深耕人力資源領(lǐng)域20年,外包員工2萬余人;在全國各主要城市擁有直營分公司超過120家,服務(wù)企業(yè)超過3000家,服務(wù)人才達(dá)到100萬人次。主要服務(wù)于智能制造、智慧零售、物流配送、房產(chǎn)中介等行業(yè),合作客戶包括騰訊、美團(tuán)、TP-LINK、深南電路、順豐速運(yùn)、邁瑞醫(yī)療、深圳華僑城集團(tuán)等知名企業(yè)。捷仕達(dá)集團(tuán)是深圳市政府采購中心認(rèn)證的人力資源供應(yīng)商,同時(shí)也是廣東省人力資源研究會、深圳市人力資源服務(wù)協(xié)會、深圳市投資商會等有重要影響力的行業(yè)組織的副會長單位/理事單位/會員單位。近年來,先后獲得廣東省卓越人力資源獎(jiǎng)、深圳市人力資源服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展獎(jiǎng)、深圳市勞務(wù)派遣行業(yè)AAAA級企業(yè)等榮譽(yù)。
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